Как вернуть деньги, если при пользовании банкоматом выключили электроэнергию

Украинцы из-за отключения электроэнергии все чаще сталкиваются с проблемами в работе терминалов. Банковские аппараты принимают наличные деньги, однако если операцию прервать до зачисления средств на счет, их придется возвращать через заявление в банк, которое может рассматриваться в течение нескольких недель.

О том, как правильно пользоваться терминалом в период отключения электроэнергии и куда жаловаться на банк, читайте в материале сайта Обозреватель, пишет «Наше Місто».

Если вы используете один и тот же банкомат или терминал, узнайте график отключения электроэнергии в доме, в котором находится аппарат. Не пользуйтесь им в период возможных или плановых отключений (и не менее 20 минут до этого периода).

Если вы хотите внести большую сумму денег, воспользуйтесь кассой банка. В этом случае даже после выключения электроэнергии вы сможете без проблем вернуть свои деньги. Кроме того, в каждом банке есть список отделений, работающих при отключении электроэнергии.

Кроме того, если вы хотите внести важный платеж (например, по кредиту), который должен поступить на счет в конкретное время, используйте для этого кассу банка.

Куда пожаловаться на банк, если ваши права нарушены

В НБУ советуют: если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться с жалобой. Рассказать о своих проблемах с банком можно по телефону 0800505240 или по почте [email protected].

Важно подробно описать свою проблему, а также оставить контакт для того, чтобы представитель НБУ смог связаться с вами. Каждый банк получает у НБУ лицензию и обязан выполнять условия, в частности, следить за тем, чтобы не нарушались права своих клиентов.

Кроме того, жалобу можно оставить в соцсетях банка или на профильных форумах. И хотя финансовые учреждения заявляют, что ошибок при проверках терминалов у них нет, влияние человеческого фактора сохраняется. Возможно, оператор во время разговора с вами неправильно указал номер или адрес терминала или неправильно записал дату пополнения карты.

Поэтому при отказе от возврата средств следует повторно зарегистрировать заявление. И только если банк снова откажет вам, следует обращаться с жалобой в НБУ.