ОФИЦИАЛЬНО В Днепре рассказали, как действовать, если на почте потеряли посылку

В соответствии со статьей 32 Закона Украины «О почтовой связи», за невыполнение или ненадлежащее выполнение услуг операторы почтовой связи несут перед пользователями ответственность. Какие права есть у потребителей, рассказали в департаменте правового обеспечения Днепровского горсовета.

• За полную утрату регистрируемых почтовых отправлений без объявленной ценности – возмещение стоимости услуги почтовой связи и штраф в размере 100% стоимости такой услуги.
• За частичную утрату (повреждение) регистрируемой почтовой отправки без объявленной ценности – возмещение стоимости услуги почтовой связи пропорционально массе утраченной или поврежденной части вложения путем деления размера цены (тарифа) за пересылку на чистую массу вложения и штраф в размере 100% процентов стоимости услуги почтовой связи.
• За полную потерю регистрируемой почтовой отправки с объявленной ценностью – возмещение ущерба в размере суммы объявленной ценности почтовой отправки, стоимости услуги почтовой связи и штраф в размере 50 процентов стоимости такой услуги.
• За частичную потерю (повреждение) регистрируемой почтовой отправки с объявленной ценностью – возврат (возмещение) стоимости вложения или его поврежденной части согласно описанию, стоимости услуги почтовой связи и штраф в размере 50 процентов стоимости такой услуги. В случае отсутствия описания применяется норма абзаца третьего настоящей части.
• За невыплату денег по почтовому переводу, нарушение сроков пересылки почтового перевода – согласно закону.
• За несвоевременную доставку регистрируемых почтовых отправлений всех видов – штраф в размере 25 процентов стоимости услуги почтовой связи.
• В случае нарушения установленных сроков пересылки почтовых отправлений воздушным транспортом – возмещение в размере разницы платы за пересылку воздушным транспортом и платы за пересылку наземным транспортом и штраф в размере 25 процентов стоимости услуги почтовой связи.
• Стоимость предоплаченных пользователем услуг, фактически не предоставленных ему, возмещается пользователю в полном объеме на основании квитанции или иного документа об оплате этих услуг.

Оператор почтовой связи не несет ответственности за почтовые отправления, если:

• почтовая отправка подлежит изъятию, конфискации или уничтожению в соответствии с законом;
• потеря или повреждение вложения почтового отправления произошли вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (землетрясение, ураган, наводнение и т.п.);
• нехватка или повреждение вложения почтовой отправки произошли вследствие нарушения отправителем установленных законодательством ограничений по пересылке предметов и вещей;
• почтовая отправка (почтовый перевод) выдана (выплачена) адресату под расписку о получении;
• заявление о розыске почтовой отправки (почтового перевода) подано к объекту почтовой связи после истечения шести месяцев со дня приема такой почтовой отправки;
• почтовая отправка с объявленной ценностью принята от отправителя закрытым, оболочка почтового отправления, печать или пломба отправителя не повреждены, а масса почтового отправления соответствует массе, определенной при его приемке к пересылке.

Читайте также: В Днепре «Новая почта» испытывает проблемы с вывозом мусора во многих отделениях.