У каждого работника социальной сферы свой путь к профессии: пример определенных людей, необходимость познать себя или непреодолимое желание помогать другим. Начальник отдела социальных гарантий Левобережного УСЗН Днепровского городского совета Наталья Чергин выбрала свою профессию еще в девятнадцатилетнем возрасте и уже более трех десятилетий работает в социальной сфере, пишет «Наше місто».
«По окончании техникума я работала в отделе социального обеспечения населения специалистом по назначению пенсий. Сначала было очень сложно общаться с пожилыми людьми. Я — девятнадцатилетняя девушка тогда еще не понимала, что такое пенсия. У меня была молодая мама, молодая бабушка, поэтому мне было удивительно узнать, что есть люди, получающие пенсии. А потом я научилась начислять пенсионные выплаты и понимать потребности пожилых людей», — признается Наталья Чергин.
Отметим, что пенсионная тема не покидает нашу героиню на протяжении всего ее трудового пути. Затем Наталья Алексеевна перешла в Пенсионный фонд, где 15 лет работала главным специалистом по проверке пенсий.
«Я получила высшее экономическое образование. А уже потом попала в УСЗН. И снова занималась проверкой пенсий. Поступила на магистратуру в университет, получила специальность «магистр государственной службы». Уже в УСЗН я работаю 17 лет».
Наталья Чергин шутит, что работниками социальной сферы не становятся, а рождаются, потому что здесь нужно уметь слушать, иметь доброе сердце и большое желание помочь человеку.
«Мне иногда кажется, что нашу работу можно сравнить с профессией врачей. Возможно, это пафосно звучит, но так оно и есть. Ведь и к нам люди приходят с какой-то проблемой, со своей болью. И только когда они расскажут свою историю, мы определяем, как можем им помочь. Как и к врачам, к нам люди приходят за помощью и получают ее. Я уже без этой работы просто не представляю свою жизнь. Бывает, что иду по городу, встречаю нуждающегося человека и уже вижу, как ему можно помочь. Было такое, что люди обращались ко мне прямо на улице. Наверное, на лице написано, что я работаю в социальной сфере», — говорит Наталья Алексеевна.
За плечами нашей героини – 32 года работы в социальной сфере. Она возглавляет отдел социальных гарантий Левобережного УСЗН Днепровского городского совета.
«В течение рабочего дня специалисты отдела социальных гарантий общаются с посетителями по разным вопросам. Принимают заявления на оздоровление, лечение, реабилитацию детей с инвалидностью, профессиональную реабилитацию участников войны, консультируют по другим вопросам. Люди приходят к нам со своей болью. К этому невозможно привыкнуть», – считает Наталья Чергин.
Наталья Алексеевна говорит, что для нее приятнее всего – увидеть результат своей работы. Благодарные глаза людей, получивших помощь.
«Меня мотивирует работать этот замечательный Прозорый офис. Мы очень ждали его открытия. Главное, что посетителям здесь светло, тепло, комфортно. Они очень благодарны за нашу работу. Ведь здесь предоставляется широкий спектр услуг. Главное – понимать человека, пришедшего с какой-то проблемой. Выслушать его, постараться помочь. Делать это спокойно и взвешенно, быть человеком с добрым сердцем. У нас только такие и работают», — подчеркнула Наталья.
В свободное от работы время она любит кататься на коньках, лыжах. Муж и взрослый сын всячески поддерживают Наталью Алексеевну и гордятся тем, что многие годы она помогает людям.
Фото Валерия Кравченнко.
Категория: Важно, Интервью, Новости Днепра, Общественные и социальные новости Днепра, Тема дня
