«Укрзализныця» попала в очередной скандал. Недавно в компании сообщили о нововведении — поезда для лиц с инвалидностью можно заказать онлайн, не выходя из дома. Но не успели все порадоваться этому, как произошел неприятный инцидент. Женщина заказала билет в такой вагон лично приехав на вокзал. Но прямо перед отправкой она узнала, что вагон, на который она приобрела билет, сняли, передает «Наше місто«.
Инцидент произошел с Софией Грубовой. Женщина заранее приезжала на львовский железнодорожный вокзал и оформила необходимые документы на спецвагон. А также дополнительно приезжала за билетом на поезд «Трускавец-Днепр».
Ехать ей надо было до самого Днепра. Однако уже стоя перед поездом она узнала, что спецвагон сняли. Никто не предупредил ее об этом заранее и даже не предложил альтернативу.
Один из проводников сообщил, что этот вагон сняли в Днепре еще три дня назад и они были уверены на 100%, что билет на него никто не купил.
В результате женщине на коляске пришлось почти 18 часов ехать в старом вагоне без возможности свободно передвигаться. У нее даже не было возможности сходить в туалет, потому что старые вагоны не оборудованы для людей с инвалидностью.
«Укрзализныця» не задержалась с комментариями.
«Извиняемся за негативный опыт. Предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию относительно данного путешествия здесь в комментарии, а именно: дату отправления поезда, сообщение, номер поезда, вагона и места, а также информацию на кого был оформлен заказ вагона для человека с инвалидностью, чтобы мы имели возможность разобраться в данной ситуации.
А лучше, пожалуйста, предоставьте Ваш контактный номер телефона для обратной связи», — сообщили в пресс-службе компании.
София сразу же предоставила все необходимые данные, на что в «Укрзализныце» заверили, обращение уже направлено в соответствующее подразделение специалистов.
