Новая Почта «потеряла» документы: чем закончился суд в Днепре

Житель Днепра отправил «Новой Почтой» конверт с документами, но посылка застряла на складе во Львове. Когда ее наконец доставили, внутри оказалось совсем не то, что он отправлял. Служба поддержки не помогла, поэтому мужчина обратился в суд и требовал более 3 тысяч гривен, чтобы проучить перевозчика. Подробности этой истории читайте в материале «Наше місто» со ссылкой на сайт «Дніпро Оперативний».

14 апреля 2026 года судья Чечеловского районного суда Днепра отказал мужчине в удовлетворении иска.

Как потерялись документы

В январе 2026 года житель Днепра отправил «Новой Почтой» конверт с оригиналом приглашения. Содержимое он оценил в 200 грн, за доставку заплатил 80 грн. Конверт должен был попасть в почтомат в Сокале во Львовской области.

Мужчине не понравилась услуга доставки, и он решил подать в суд на компанию. Фото из соцсетей

В тот же день посылка прибыла на склад во Львове и там «потерялась». На следующий день отправитель написал в поддержку, потому что не понимал, почему документы до сих пор не доставлены. Обращение приняли, но ответа он так и не дождался.

Только после повторного обращения ему перезвонили и объяснили, что на складе было пересортирование. Оператор уточнил, что именно было в конверте. Позже документы нашли и в тот же день отправили дальше.

Когда получатель в Сокале открыл конверт, внутри оказались совсем не те бумаги, которые отправляли. Мужчина снова написал в поддержку, но там ответили, что посылка уже получена и это больше не проблема компании.

Позже перевозчик вернул ему 80 грн за доставку, но этого оказалось недостаточно. Уже после того как дело дошло до суда, на карту жителя Днепра перечислили еще 200 грн для «мирного урегулирования ситуации и избежания негативного опыта сотрудничества с компанией».

Что было в суде

После того как «Новая Почт»а вернула деньги, мужчина уточнил свои требования. Он просил взыскать с перевозчика 50% штрафа от объявленной стоимости посылки, то есть 100 грн, а также еще 3 тыс. грн компенсации. Мужчина объяснил, что хочет заставить компанию и ее сотрудников серьезнее относиться к доставке и жалобам клиентов.

Судья учел, что посылку все же доставили, но проверить, что именно было в конверте, невозможно, так как опись вложения никто не делал. Доказательств потери или подмены документов в деле также не было.

Кроме того, компания вернула деньги именно для мирного урегулирования конфликта, а не как признание своей вины. В итоге компенсации по решению суда мужчина не получил.

Напомним, что раньше мы писали, как пенсионерка судилась с Днепрогаз из за отравления.