Сбой в работе банкомата или терминала самообслуживания может привести к тому, что внесенные средства не зачислятся на счет, или устройство не выдаст наличные после списания денег. В большинстве случаев средства можно вернуть, однако для этого важно оперативно обратиться в банк. Об этом сообщает «Наше місто» со ссылкой на Finance.ua.
Причинами таких ситуаций могут быть технические неисправности, перебои с электропитанием или связью, программные сбои, переполненный купюроприемник или поврежденные банкноты. Из-за этого банкомат может принять деньги, но не завершить операцию.
Какие действия нужно выполнить сразу
После сбоя не стоит сразу отходить от банкомата или терминала. Иногда операция завершается с задержкой, а средства зачисляются на счет через несколько минут.
Если этого не произошло, следует сохранить чек или сфотографировать экран с сообщением об ошибке. Также рекомендуется записать номер банкомата или терминала, его адрес, точное время проведения операции и сумму внесенных или запрашиваемых к выдаче средств.
После этого необходимо обратиться в службу поддержки банка и зарегистрировать официальное обращение. Если банкомат принадлежит другой финансовой организации, в первую очередь нужно уведомить банк, выпустивший карту. Именно он инициирует проверку через платежную систему.
Как происходит возврат средств
Возврат денег может занять некоторое время, так как банк должен дождаться инкассации банкомата или терминала. Во время проверки специалисты сверяют журнал операций, фактический остаток наличных в устройстве и данные процессингового центра. Если проверка подтверждает наличие избытка средств, который соответствует заявлению клиента, деньги возвращаются на его счет.
Как избежать подобных ситуаций
Чтобы снизить риск возникновения таких проблем, специалисты советуют пользоваться только исправными банкоматами и терминалами, не вносить большие суммы одной пачкой, не использовать сильно поврежденные банкноты и хранить чек до момента зачисления средств на счет.
Ранее мы писали, как перейти на другой вид пенсии и не потерять деньги.
Мы сообщали, деньги начислят уже в августе: кто из украинцев получит надбавку к пенсии 650 грн.
