Когда в прифронтовой громаде пропадает вода или ходят слухи о ее загрязнении, первая реакция людей — паника и поиск информации везде, включая слухи и фейки. Именно поэтому в Черновцах 16–17 июля состоялся двухдневный тренинг «Безопасная вода = безопасная жизнь: как коммуницировать риски для здоровья во время войны» — для журналистов, которые ежедневно работают с такими темами на передовой информационного фронта.
Мероприятие собрало 12 медийщиков и трех представителей региональных центров контроля и профилактики болезней из Харьковской, Сумской и Днепропетровской областей. Организатором выступила общественная организация «Элеос-Украина» при поддержке проекта EpiC («Достижение целей и поддержка эпидемического контроля»). Тренинг стал частью более широкой кампании «Сценарии безопасности: Безопасная вода = безопасная жизнь».
Зачем журналистам учиться рассказывать о кризисе
Поврежденные водопроводы, перебои с электричеством, риск загрязнения источников — все это стало обыденностью для миллионов украинцев в прифронтовых регионах. Но сама по себе информация об угрозе мало кому помогает: человеку нужен понятный алгоритм — можно ли пить воду прямо сейчас, куда обратиться за проверенными данными и что делать в первые часы кризиса.
Журналистка издания «Наше місто» Елена Завгородняя, которая также посетила тренинг, призналась, что для нее эта тема — не абстрактная теория.
-Мы живем в реальности, где сегодня есть вода, а завтра ее может не быть по абсолютно разным причинам, — сказала она. — И от того, насколько грамотно журналист донесет информацию — без паники, но и без умалчивания, — часто зависит, выпьет ли человек опасную воду, или подождет официальной проверки. Это ответственность, которую я теперь ощущаю гораздо острее.
От тревоги — к действию
Участников обучали распознавать инфекционные риски, связанные с водой, выстраивать коммуникацию еще до того, как кризис настал, и сопровождать людей уже во время него. Отдельное внимание — на том, как формируются привычки и почему одного предупреждения недостаточно, чтобы человек изменил поведение.
Коммуникационный эксперт Центра общественного здоровья Минздрава Украины Николай Ганич объяснил участникам, что согласованность действий всех, кто говорит о здоровье в публичном пространстве, — не пожелание, а необходимость.
-Медиа, власть и специалисты в области общественного здоровья должны говорить на одном языке и опираться на одни и те же проверенные факты, — подчеркнул он. — Только тогда коммуникация действительно работает на снижение рисков, а не добавляет людям растерянности.
Своими наработками поделился и соучредитель коммуникационного агентства Newsfront Владимир Дегтярев.
-Изменить поведение людей во время кризиса помогают два простых инструмента: обращение к голосу, которому доверяют, и демонстрация реального успешного примера — когда люди видят, что соблюдение рекомендаций уже сработало для других, — сказал он.
Главная практика: как превратить тревогу в официальное сообщение
На тренинге больше всего времени уделили практике. Журналисты работали в группах над реальными кейсами и учились главному — как первичный сигнал об угрозе (например, сообщение о возможном загрязнении воды) правильно оформить в официальное сообщение для людей: с четкой структурой, проверенными источниками и понятным алгоритмом действий, без пропущенных деталей и без лишней драматизации. Участники отрабатывали эту цепочку пошагово — от первичного сигнала до готового текста, который можно публиковать.
О ситуации на местах рассказал представитель Днепропетровского областного центра контроля и профилактики болезней, врач-эпидемиолог Денис Киселев. По его словам, главный вызов — как сделать информацию действительно доступной для людей.
-Мы постоянно работаем с громадами и выкладываем материалы о защите от инфекционных заболеваний на сайте нашего центра, — сообщил он. — Но вопрос не только в том, чтобы информация была — важно, чтобы она была удобной и понятной именно для людей, которые ею пользуются.
Лаборатории, работающие круглосуточно
Второй день программы участники провели в Черновицком областном центре контроля и профилактики болезней, где воочию увидели, как происходит исследование воды. Генеральный директор учреждения Наталья Гопко коротко рассказала журналистам о масштабе работы.
-У нас действуют шесть лабораторий — четыре микробиологического профиля и две санитарно-гигиенические. Каждая может исследовать воду и имеет необходимую аккредитацию, — сообщила Наталья.
По ее словам, с начала полномасштабного вторжения в области определили 53 контрольные точки, где ежедневно проводят мониторинг качества воды по санитарно-химическим показателям. Точки выбирали так, чтобы они охватывали не только областной центр, но и воду, которой реально пользуются люди по всей области. Если исследование фиксирует отклонение от нормы, центр сразу запускает ряд мероприятий для оздоровления источника.
Глава правления «Елеос-Украина» Сергей Дмитриев кратко определил главную идею тренинга.
— Людям недостаточно просто сказать об опасности — им нужен понятный алгоритм действий, — подчеркнул он. — И журналисты, и специалисты в области общественного здоровья должны говорить с людьми на одном, понятном языке.
Такие тренинги — это инвестиция не только в качество журналистских материалов, но и в здоровье громад, где правильно представленная информация иногда имеет не меньшее значение, чем работа лабораторий.
Читайте также: Вода прозрачная и без тяжелых металлов: экологи проверили состояние реки Днепр на Монастырском острове.
Ранее мы писали: Вода в Днепре может подорожать: почему тарифы хотят повысить.
