Женщина из Днепра засудила Укрпочту из-за пропавшей посылки

Жительница Днепра отправила дочери в Великобританию посылку с вещами на сумму более 33 тысяч гривен, но адресат отправление так и не получил. Позже выяснилось, что посылка якобы вернулась в Украину, но потом бесследно исчезла. После длительной переписки с «Укрпочтой» женщина обратилась в суд. Подробности этой истории рассказывает «Наше місто» со ссылкой на «Дніпро Оперативний».

1 июня 2026 года судья Шевченковского районного суда Днепра решила, что «Укрпочта» должна выплатить женщине 7 тыс. 135 грн за потерю посылки, 10 тыс. грн моральной компенсации и вернуть более тысячи гривен судебного сбора.

Посылка пропала после возвращения

Женщина пришла в отделение «Укрпочты», чтобы переслать дочери в Великобританию вещи на 33 тыс. 810 грн. Содержимое посылки оценили в 400 евро, а за пересылку она заплатила 4 тыс. 215 грн. Но посылка до адресата так и не дошла.

Женщина хотела отправить вещи своей дочери. Фото из соцсетей

Примерно через полтора месяца сотрудница «Укрпочты» позвонила женщине и сообщила, что отправление вернулось в Украину и его можно забрать в отделении. Когда она приехала, посылки там уже не было.

Женщина подала заявление о розыске и несколько раз обращалась в компанию, чтобы узнать о результатах. Почти через год «Укрпочта» ответила, что готова выплатить 7 тыс. 135 грн компенсации за потерю посылки.

Клиентку такая сумма не устроила. Она настаивала на том, что вещи стоили дороже, поэтому требовала возместить их полную стоимость. Кроме этого она хотела вернуть деньги за доставку и получить 40 тыс. грн компенсации. Поскольку договориться не удалось, дело дошло до суда.

Что решил суд

В ходе рассмотрения дела представители «Укрпочты» подтвердили, что найти посылку не удалось. При этом они заявили, что сумма компенсации соответствует международным правилам почтовых перевозок и оснований для больших выплат нет.

Судья согласилась, что ответственность за потерю посылки несет «Укрпочта». Но женщина не показала документы, которые бы подтвердили стоимость вещей. В деле не было таможенной декларации или других доказательств с описанием и оценкой содержимого посылки.

Поэтому судья взяла за основу расчет компании, но признала, что длительное ожидание и отсутствие четкого ответа от «Укрпочты» не принесли женщине радости. Поэтому вместо 40 тыс. грн она присудила 10 тыс. грн компенсации. Вместе с судебным сбором «Укрпочта» должна выплатить женщине более 18,2 тыс. грн.

Напомним, что раньше мы писали о том, что суд обязал «Нову Пошту» выплатить 208 тысяч гривен за утраченные посылки.