ОФИЦИАЛЬНО Электронные решения для громады: как в Днепре развивают городские сервисы для поддержки жителей

Цифровизация городских услуг и развитие электронных сервисов является одним из приоритетов работы городских властей Днепра. Задачу сделать пользование услугами удобным для жителей и гостей города, минимизировав очереди и бюрократические процедуры, мэр Борис Филатов поставил перед профильными службами. Об этом сообщает «Наше місто» со ссылкой на пресс-службу городских властей Днепра.

В течение 2025 года департамент информационных технологий внедрил ряд электронных сервисов, в частности социальный реестр, кабинет единой горячей линии города, реестр жителей, чьи дома пострадали в результате боевых действий, а также возможность авторизации через государственный сервис id.gov.ua. Эти инструменты призваны упростить доступ граждан к муниципальным услугам и повысить эффективность их предоставления.

«Приоритет департамента — это непрерывное функционирование городских электронных сервисов и цифровизация услуг, которыми ежедневно пользуются тысячи жителей нашего города. В прошлом году мы обеспечили стабильную работу и развитие Реестра территориальной громады города и его взаимодействие с Государственной миграционной службой Украины и государственным сервисом «Дія». Это позволяет обеспечивать постоянную актуальность данных и предоставление качественных электронных услуг. Также мы внедрили обновленный Кабинет сотрудников соцзащиты, который упростил работу сотрудников управлений и ускорил обработку обращений. Одним из ключевых наших достижений является электронный кабинет Единой горячей линии Днепра. Это ключевая точка взаимодействия горожан с коммунальными службами. В 2025 году через электронный кабинет было обработано более 100 тысяч обращений. Кроме того, мы технически обеспечили возможность работы системы через единый короткий номер 1530 и реализовали оценку работы операторов, что позволяет системно анализировать качество работы Единой горячей линии», — отметил директор департамента информационных технологий Днепровского городского совета Андрей Пригожин.

Отдельным направлением работы департамента в 2025 году стало техническое сопровождение реестра внутренне перемещенных лиц. Сейчас в Днепре официально зарегистрировано около 200 тысяч ВПЛ. Наличие актуальных и систематизированных данных, отмечают в департаменте, позволяет городским властям более эффективно планировать ресурсы и обеспечивать поддержку людей, которые в ней нуждаются.

«На последней сессии в 2025 году нашему департаменту было поручено разработать единый Реестр жителей, чьи дома пострадали от боевых действий, и электронный кабинет для сотрудников КУ «Дотик». Эта задача была определена как одна из приоритетных, и сейчас соответствующее цифровое решение уже запущено. Система обеспечивает централизованный учет информации о поврежденном имуществе, фиксацию потребностей пострадавших, а также четкую координацию взаимодействия между КУ «Дотик», районными администрациями и другими привлеченными организациями. Цифровизация громады — это не только поддержка систем, но и стратегическое развитие города в направлении цифровой трансформации. В 2025 году по результатам исследования Минцифры согласно Индексу цифровизации регионов и громад Украины, Днепр – среди лидеров рейтинга», – добавил Андрей Пригожин.

Расширять электронные услуги для горожан, чтобы сделать их жизнь более комфортной, в департаменте информационных технологий планируют и в этом году.

«Цифровизация — это доступность, удобство и прозрачность, и именно в этом направлении Днепр продолжит двигаться дальше. Мы планируем разработать онлайн-запись в электронную очередь социальных управлений Днепра, единый кабинет получения социальных услуг. Также в этом году планируем внедрить услугу онлайн-вызова социального работника и электронную анкету для оформления соцуслуг. Что касается развития функционала для Единой горячей линии города, мы намерены запустить функцию «перезвоните мне». Она необходима для того, чтобы жители Днепра не ждали, когда освободится оператор, а оставили эту заявку, и свободный оператор сразу перезвонит, чтобы зафиксировать обращение», — подчеркнул директор департамента информационных технологий Днепровского городского совета Андрей Пригожин.

Скачать приложение «єДніпро» можно:

• App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR
• Google Play: https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB

Напоминаем, Как приложение «єДніпро» изменило жизнь города в 2025 году.

 Комфорт, доступность и цифровые решения: в Днепре ЦНАПы расширяют сервисы.

Ранее мы писали, поддержка семей в военное время: в Днепре обновили условия ученического билета.

Мы сообщали, в Днепре ВПЛ могут получить бесплатные наборы продуктов: куда обращаться.