В Днепре «Социальное такси» станет цифровым: заявки будут обрабатываться в пять раз быстрее

В Днепре модернизируют работу коммунального учреждения социальной защиты «Крок назустріч», которое предоставляет услугу «Социальное такси» для маломобильных групп населения. До конца августа здесь планируют запустить электронный кабинет, который позволит автоматизировать основные рабочие процессы, сократить время обработки заявок и сделать сервис более удобным для жителей, пишет «Наш город» со ссылкой на ДніпроTV.

В настоящее время диспетчеры работают одновременно с бумажными журналами и Excel-таблицами. Из-за этого на оформление одного заказа тратится значительно больше времени, так как необходимо проверять информацию в нескольких источниках.

«Для этого используются как бумажные носители, то есть журналы, так и условная электронная база — это Excel-таблицы, где предварительно вносятся все данные о человеке с инвалидностью. Если она стоит на учете и личность идентифицирована, то уже начинается процесс принятия заявки или заказа на перевозку. Снова же, диспетчеру необходимо поднять бумажные носители или журналы, открыть электронную таблицу, чтобы посмотреть, свободен ли день для заказа человеком с инвалидностью, свободно ли время. Если есть возможность перевезти в это время, то заявка фиксируется и дублируется в бумажный журнал», — рассказал директор коммунального учреждения социальной защиты «Крок назустріч» Днепровского городского совета Максим Еременко.

Новый электронный кабинет объединит все процессы в единой системе. В нем будет храниться информация о получателях услуги, их потребностях, история обращений, маршруты и выполненные перевозки.

По словам Максима Еременко, внедрение цифрового решения существенно сократит время оформления заявок.

«Обработка заказа на перевозку примерно с 10 минут сократится до 1–2 минут. То есть таким образом мы увеличиваем время для получения заказов и сокращаем время на их обработку. На дворе 2026 год, поэтому нам очень необходимо цифровизировать это место, чтобы улучшить качество и прозрачность работы отделения», — отметил директор коммунального учреждения социальной защиты «Крок назустріч» Днепровского городского совета.

В городском совете подчеркивают, что цифровизация социальных сервисов является одним из ключевых направлений развития Днепра. Новые технологии должны сделать муниципальные услуги более быстрыми, доступными и комфортными для жителей.

«Это позволит избежать дублирования данных, это ускорит сам процесс предоставления услуги и, в принципе, для людей, для наших жителей, это будет означать более удобное, быстрое и продуктивное получение услуги социального такси. Поэтому мы планомерно работаем над цифровизацией всех социальных услуг нашего города, чтобы каждый житель, который в этом нуждается, максимально качественно получал услуги от нашего города», — подчеркнул директор департамента информационных технологий Днепровского городского совета Андрей Пригожин.

В настоящее время продолжается разработка электронного кабинета. Запустить новый сервис для работы «Социального такси» планируют до конца августа.

Ранее мы писали: Мобильность без ограничений: как работает «Социальное такси» в Днепре.

Читайте также: Филатов показал очередную партию больших генераторов общей мощностью около 6,5 МВт, которые Днепр привлек от правительства.

Фото: ДніпроTV.