Потеряли вещи во время путешествия: как их найти через онлайн-сервис Укрзализныци

Пассажиры Укрзализныци могут вернуть вещи, которые случайно оставили в вагоне или на вокзале. Для этого достаточно подать заявление через специальный онлайн-сервис перевозчика или обратиться к работникам станции, пишет «Наше місто» со ссылкой на 24 Канал.

В компании отмечают, что большинство потерянных вещей удается найти, ведь вагоны проверяют после каждого рейса. Если работники обнаруживают оставленное имущество, они составляют акт с подробным описанием находки и обстоятельств ее обнаружения.

Если пассажир заметил потерю сразу после выхода из поезда, он может обратиться к начальнику станции и написать заявление. В нем нужно указать номер вагона, место в поезде, описание вещей и станцию, где их будет удобно забрать.

Одновременно с появлением электронного сервиса процедура стала значительно проще. Сообщить о потерянном имуществе можно на веб-странице или в мобильном приложении железной дороги. После подачи заявки ее быстро обрабатывают, а работники кол-центра обычно связываются с заявителем по телефону в течение нескольких часов и сообщают, где можно получить найденную вещь.

Если предмет оставили на вокзале, его хранят именно на этой станции. В случае, когда вещь сразу не удалось найти, работники продолжают поиск или советуют обратиться к правоохранительным органам.

Важно помнить, что найденные вещи хранятся не дольше 30 дней, поэтому о потере стоит сообщить как можно быстрее. При получении имущества пассажира могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, и написать расписку.

Если вещь возвращают непосредственно через проводника, доставка бесплатная. В то время как в случае, когда имущество хранится у дежурного по вокзалу, за его выдачу придется заплатить 160 гривен.

Когда же вещи остались в автоматической камере хранения, заявитель должен указать номер ячейки и шифр, а по возможности добавить чек.

Читайте также: Укрзализныця ввела новые правила перевозок в условиях усиленных атак: что нужно знать пассажирам.

Ранее мы писали: Укрзализныця повысила стоимость постельного белья: сколько теперь стоит.