Люди не понимают, что отопление – это не только газ, но и свет и вода: «Теплоэнерго» о генераторах и жалобах горожан

Представитель КП «Теплоэнерго» Анастасия Василенко в интервью «Васильев Гостро» рассказала о сложностях в работе коммунального предприятия во время энергетического кризиса. От установки генераторов до обвинений в краже оборудования — коммунальщики сталкиваются с недопониманием со стороны части горожан, пишет «Наше місто».

Генераторы устанавливают с 2022 года

Планомерная работа по установке генераторных установок началась еще в 2022 году, но до сих пор не завершена и продолжается даже в отопительный сезон.

«В настоящее время мы устанавливаем генераторы и комплекты непрерывного питания. В небольших котельных мы устанавливаем аккумуляторы и инверторы, я называю это бесперебойным комплектом питания. На ТРП и котельные мы устанавливаем генераторы», — пояснила она.

Отдельной проблемой являются небольшие котельные, которые нагревают 1-6 домов в центре города.

«Очень сложно установить генератор, так как есть определенные нюансы — например, арка или очень узкий дворик. То есть физически и технически. Или если мы будем устанавливать генератор на улице, это уже будет красная линия. В таких домах проблематично решить вопрос размещения генераторной установки», — отметила представительница «Теплоэнерго».

Анастасия Василенко рассказала о курьезной ситуации, когда жители одного из домов сначала отказались от генератора, а через год сами его потребовали.

«В прошлом году мы намеревались установить генератор на одном из объектов. Вышла инициативная группа жителей и сказала, что им генераторная установка не нужна. Они не хотят лишнего шума в ночное время и просят ее убрать немедленно, или они будут жаловаться. А в этом году они уже обратились к нам с вопросом, почему не установили генераторную установку», — рассказала специалист.

По ее словам, в домовых чатах часто ведутся бесконечные споры между двумя лагерями — теми, кто за генератор, и теми, кто против.

Недавно «Теплоэнерго» столкнулось с абсурдной ситуацией, когда коммунальщиков обвинили в краже собственного оборудования.

«После атаки по левобережью города мы перевозили генератор буквально через 15 минут после этого события. Генераторные установки стоят на улице, и они были засыпаны рядом автомобилей. Сначала мы искали владельцев этих автомобилей, потому что не все люди понимают, что нельзя парковаться рядом с сетями отопления», — рассказала она.

Когда генератор вывезли для перераспределения на другой объект, поступило до пяти жалоб с одним вопросом: куда подевался генератор и почему его «украли».

«Было сказано, что генератор «украли» сами специалисты КП «Теплоэнерго», вывезли в неизвестном направлении. Безусловно, мы объясняли, что это производственная необходимость», — добавила представитель предприятия.

Что касается температуры в домах горожан, ситуация разная. Ежедневно в «Теплоэнерго» поступают жалобы — кто-то сообщает о 15 градусах, кто-то пишет, что даже 18 не устраивает, а некоторые жалуются на +6 градусов.

«Безусловно, локальные проблемы есть. Особенно в эти выходные была ситуация, когда у нас в плановом режиме была отключена котельная. Но после восстановления электроэнергии пропала фаза. А эти работы по восстановлению фазы проводит исключительно ДТЭК на трансформаторной подстанции. Они не могли оперативно отреагировать, потому что таких проблем в условиях критического снижения температуры очень много», — объяснила Василенко.

«Теплоэнерго» полностью зависит от энергопоставщика. Даже когда электричество восстанавливается, могут возникать проблемы с низким напряжением.

«Бывает так, что восстанавливается электричество, но низкое напряжение. И мы не можем восстановить работу насосного оборудования. Если мы не можем восстановить работу насосного оборудования, мы не можем запустить котельную в целом», — отметила она.

Анастасия Василенко призналась, что большинство жителей не осознают сложности производства тепловой энергии.

«К сожалению, более высокий процент людей не понимает, что производство тепловой энергии зависит от трех составляющих: электроэнергия, вода и газ. Если, например, есть электроэнергия, это не означает, что есть достаточное давление холодного водоснабжения. Все три составляющие — это одна составляющая войны. Но, к сожалению, не все жители это понимают», — резюмировала специалист.

Несмотря на все трудности и недопонимание со стороны горожан, коммунальщики продолжают работать в экстремальных условиях, стараясь обеспечить днепрян теплом в самый сложный отопительный сезон в истории предприятия.

Читайте такжк: Это самый сложный отопительный сезон в истории: как Днепр борется за тепло в домах горожан.