ЭКСКЛЮЗИВ Штрафы в спортклубах: за что могут списать деньги и как этого избежать

Люди приходят в спортзалы, чтобы снять стресс и зарядиться энергией. Они платят за это деньги и не ожидают, что вместо удовольствия получат штраф. За превышение времени на тренажерах или на парковке, за поврежденный инвентарь или опоздание можно потерять деньги. Мы соглашаемся с правилами, покупая абонемент, но законны ли они и можно ли правила оспорить? В этом разбиралось «Наше місто».

Штраф за минуту задержки в клубе Sport Life: история Юрия Коновальчук

Юрий Коновальчук, посетитель сети спортивных клубов Sport Life, потерял 150 гривен за то, что задержался в заведении на одну минуту. Об этом он рассказал на своей странице в соцсети. 

По словам Коновальчука, это не первый его конфликт с клубом. Ранее он купил абонемент, который не смог активировать из-за начала полномасштабного вторжения. Компенсацию за этот абонемент ему не вернули.

«Как минусовать приобретенный во время войны абонемент, который не активировался по понятным причинам, это норма, а в одностороннем порядке наложить штраф в 150 грн. за 1 мин. задержки, то пожалуйста!» — рассказал Коновальчук.

Он предложил распространить практику минутных штрафов на другие сферы обслуживания.

«Магазины, ТРЦ, рестораны, парикмахерские — ловите статью дохода! Вышел на 1 минуту позже и 150 грн в кармане!» — написал Юрий Коновальчук.

По его словам, с таким же успехом можно вычитать деньги из зарплаты за опоздания.

«Наше місто» попросило сеть спортклубов Sport Life прокомментировать этот случай, но никаких комментариев не получил.

Частный бизнес диктует свои правила

Представители сети фитнес-центров FIT4YOU сообщили, что в их клубах штрафы для клиентов не предусмотрены. Большинство абонементов позволяют находиться в зале без временных ограничений в течение графика работы спортзалов.

«Единственный тариф с временным ограничением — Day+STUDENT, который предусматривает вход в зал до 16:00, а завершение тренировки может быть в удобное для клиента время до окончания работы клубов», — отметили в администрации.

За пятнадцать минут до закрытия посетителей предупреждает дежурный тренер. Если правила меняются, то клиентов заранее предупреждают через Instagram и чат-бот.

В любом случае частные спортивные клубы устанавливают собственные условия для посетителей. Согласно правилам Sport Life, задержка в клубе, как в случае с Юрием Коновальчук, или на парковке сверх лимита заведением расценивается как дополнительная услуга, за которую нужно платить. Поломка инвентаря или вынос ключа от шкафчика для переодевания тоже означает, что клиент потеряет деньги.

Что говорят о скрытых штрафах юристы

Адвокат Кирилл Сидоренко, председатель Днепровского отделения Ассоциации адвокатов Украины, говорит, что обжаловать списание денег в суде будет сложно, если клиент сам согласился на эти условия, когда оплачивал абонемент.

Кирилл Сидоренко советует узнать обо всех условиях спортзала заранее, прежде чем платить. Фото из личного архива

«Оплачивая тренировки, мы фактически соглашаемся соблюдать правила спортклубов, хотя мало кто на самом деле читает эти условия внимательно. И если механизм списания денег прописан подробно, то четкого механизма, как это обжаловать без обращения в суд, чаще всего нет», — говорит Кирилл Сидоренко.

По его словам, незнание правил частного клуба не освобождает от ответственности, поэтому лучше выяснить все детали до того, как заплатить за тренировки.

Станислав Лифлянчик считает, что клубы пользуются тем, что их клиенты не вникают в юридические нюансы. Фото из личного архива

Адвокат Станислав Лифлянчик объясняет, что вопрос скрытых штрафов в спортклубах не связан с законодательством, а касается условий предоставления услуги. Спортивный клуб размещает на сайте или у входа публичную оферту. Когда посетитель покупает абонемент, он автоматически соглашается со всеми условиями из этого документа.

«Это как, когда мы в мобильном телефоне какое-то приложение загружаем и когда мы авторизуемся, оно предлагает прочитать правила и поставить галочку. Если мы ставим галочку, мы соглашаемся на все условия», — сравнивает юрист.

Надежда Шуляк считает, что если клиенту не объяснили про списание денег за задержку, это может считаться скрытой платой.

По словам адвоката Надежды Шуляк, так называемые дополнительные платежи за задержку фактически являются штрафами, хотя в правилах клуба это подают как услугу.

«Суды прямо выходят из того, что название «штраф», «комиссия», «дополнительная услуга» не меняет юридической природы платежа, важно его содержание. Следовательно, плата за дополнительное пребывание после закрытия клуба — это штрафная санкция, а не обычная сервисная услуга», — объясняет Надежда Шуляк.

Она напомнила, что в Киеве уже судились со Sport Life из-за условий договора. Тогда клиентка заплатила 2990 гривен за годовой абонемент, а уже после подписания увидела в соглашении много пунктов, которые ограничивали ее права. Она проиграла, потому что сама подписала договор и не доказала нарушение. Но надежда Шуляк считает, что если клуб не объяснил условия четко или скрыл дополнительный платеж, шансы выиграть в суде есть.

В повседневной жизни каждому из нас стоит быть немного юристом, чтобы уметь защитить себя и избежать скрытых штрафов. Дотошность, критическое мышление и внимательность пригодятся в любой ситуации. Не стесняйтесь задавать вопросы, пока не получите все ответы. Ведь осторожность может сэкономить вам деньги.