ЭКСКЛЮЗИВ Днепр заботится о людях: как работают социальные службы города

В Днепре реализуются государственные и местные программы социальной защиты, которые внедряет департамент социальной политики Днепровского городского совета и его структурные подразделения, пишет “Наше місто”. 

В сфере социальной защиты Днепра работают более 1,7 тысяч сотрудников. Ежедневно в управлениях социальной защиты и департаменте предоставляются различные виды государственной помощи, компенсаций и гарантий льготным категориям граждан: людям с инвалидностью, ветеранам, семьям с детьми, участникам АТО/ООС, внутренне перемещенным лицам, людям почтенного возраста, детям-сиротам, лицам, пострадавшим от насилия и т. д.

Социальными услугами пользуется почти треть жителей города.

По информации департамента социальной политики, к профессиональному празднику 21 работник получает благодарности и почетные грамоты городского головы, а еще 54 специалиста — награды заместителя городского головы. Это — признание их преданности делу, человечности и профессионализма.

Забота о пожилых людях

Коммунальное учреждение «Днепровский городской территориальный центр социального обслуживания (предоставление социальных услуг)» обеспечивает помощь пожилым людям, людям с инвалидностью и тем, кто оказался в сложных жизненных обстоятельствах. С начала 2025 года на учете в терцентре находится более 10 тысяч человек, из них 1480 — внутренне перемещенные лица.

Наиболее распространенные услуги:

• Уход на дому — получают более 6 тысяч человек. Услуги предоставляют около 450 социальных работников, каждый из которых опекает 10–14 подопечных.
• Дневное пребывание — более 2 тысяч человек получают услуги социальной адаптации и дневного ухода.
• Натуральная помощь — с начала года ее получили 6448 человек (одежда, парикмахерские услуги, продуктовые наборы и т. д.).

– Ежедневно подопечным доставляют около 5 тысяч горячих обедов, из них 2 тысячи — непосредственно на дом, — сказала Ольга Мешко, руководитель территориального центра. — Также в пункте проката можно бесплатно получить средства реабилитации. В 2025 году обновлен автопарк учреждения — 6 легковых автомобилей, среди них один специализированный для перевозки людей с ограниченной мобильностью. Транспортными услугами уже воспользовались 242 человека.

Одно из учреждений, где пожилые люди получают помощь — Центр поддержки ветеранов труда и граждан пожилого возраста «Милосердие». Это учреждение поддерживаемого проживания, где пожилые люди получают уход, бытовое и медицинское обслуживание. Сейчас здесь проживают 37 человек, из них 17 — внутренне перемещенные.

Социальная защита семей с детьми

Днепровский городской центр социальных служб оказывает социальную и психосоциальную поддержку семьям, в частности с детьми: социальное сопровождение, консультирование, адаптацию. В 2025 году услугу социального сопровождения получили 21 400 человек, в которых воспитываются 4700 детей.

В отделении «Служба поддержки семьи» Центра «Обійми» помощь получили 68 семей, в которых 103 ребенка. Здесь работают логопед, психолог и специалист по социальной работе, которые помогают семьям преодолеть кризис, оформить льготы, укрепить родительский потенциал.

Также семьи с детьми могут воспользоваться услугами:

• социально-бытовой адаптации детей и лиц с ментальными нарушениями;
• службы раннего вмешательства (помощь детям до 4 лет с нарушениями развития);
• ежегодной материальной помощи детям защитников и защитниц;
• инклюзивного сопровождения, оздоровления, срочного устройства детей в кризисных ситуациях и т. д.

Поддержка внутренне перемещенных лиц

В Днепре официально зарегистрировано почти 180 тысяч ВПЛ, а с начала полномасштабного вторжения через город прошло более 200 тысяч переселенцев.

– С марта 2024 года город предоставляет продуктовые наборы ВПЛ, проживающим в местах компактного размещения, — сказала Юлия Крохмаль, заведующая сектором социальной защиты ВПЛ управления по делам ветеранов и внутренне перемещенных лиц департамента соцполитики ДГС. — В 2025 году уже выдано более 11 тысяч наборов,  в октябре — 1730.

У переселенцев — равные права с жителями города на получение социальных услуг, помощи на лечение, восстановление документов и т. д.

– Созданный в 2025 году Центр социальной адаптации сотрудничает с ОО «Океан добра» и предоставляет временное проживание, питание, помощь в восстановлении документов, психологическую поддержку, — объясняет Юлия Смолярчук, директор Центра социальной адаптации. —  Сейчас здесь проживает 101 человек — пожилые ВПЛ и люди с инвалидностью.

Для изучения потребностей переселенцев введена электронная социальная карточка, а также действует Координационный совет по вопросам ВПЛ, который занимается вопросами интеграции и взаимодействия с общественными и международными организациями. Среди инициатив — «Сервисная карточка ВПЛ», которая дает скидки на товары и услуги. 

Поддержка людей с инвалидностью

Департамент социальной политики реализует комплекс услуг и программ для людей с инвалидностью. Самые популярные из них:

• Помощь на оплату коммунальных услуг — ее получают почти 3,4 тысяч человек;
• Санаторно-курортное лечение — уже прошел 221 человек;
• Услуга «Социальное такси» — пользуются 850 человек.

Во всех учреждениях социальной защиты обеспечена доступность для маломобильных лиц: пандусы, поручни, тактильная плитка, специальные указатели, туалеты и т. д. Для граждан с нарушениями слуха предусмотрены специальные планшеты для связи с переводчиками жестового языка.

Противодействие домашнему насилию

В Днепре создан полный цикл помощи пострадавшим от домашнего насилия — от выезда мобильной бригады до временного размещения в безопасном месте.

Система помощи включает:

• Телефон доверия — анонимная «горячая линия» психологической и правовой поддержки;
• Мобильная бригада — выезды по месту происшествия, экстренное изъятие пострадавших;
• Кризисное вмешательство — помощь в чрезвычайных ситуациях;
• Дневной центр социально-психологической помощи с «кризисной комнатой» для безопасного пребывания до 10 суток;
• Центр «Мамино счастье» — временное проживание женщин и детей, пострадавших от насилия, с полным спектром социальных, психологических и юридических услуг.

В Днепре хорошо понимают: успешная громада начинается с заботы о каждом ее жителе. Именно поэтому социальная сфера города работает без выходных, помогая людям, оказавшимся в непростых жизненных обстоятельствах.

– Социальная сфера Днепра — это о людях и для людей, — сказал — Эдуард Подлубный, заместитель городского головы, директор департамента социальной политики Днепровского городского совета. — Ежедневно более полутора тысяч наших специалистов помогают жителям города и внутренне перемещенным лицам получить поддержку, в которой они нуждаются именно сейчас. Мы заботимся о пожилых людях, семьях с детьми, ветеранах, людях с инвалидностью, тех, кто пережил насилие или потерял дом. Наша задача не только оказать помощь, но и вернуть человеку чувство уверенности и достоинства. Социальная политика Днепра – это система, в центре которой всегда стоит человек.

Благодаря ежедневному труду специалистов социальной сферы тысячи днепрян получают необходимую поддержку, заботу и шанс на лучшую жизнь. Их работа – это проявление настоящего человеческого милосердия, на котором держится социальная стойкость нашего города.

Фото Валерия Кравченко, Владимира Федорищева.

Читайте также: Бесплатные продуктовые наборы для переселенцев в Днепре: кто имеет право получить и куда обращаться.

Ранее сообщалось: Пандусы, тактильная плитка и широкие тротуары: как Днепр становится безбарьерным.