ЕКСКЛЮЗИВ Дніпро піклується про людей: як працюють соціальні служби міста

У Дніпрі реалізуються державні та місцеві програми соціального захисту, які впроваджує департамент соціальної політики Дніпровської міської ради та його структурні підрозділи, пише “Наше місто”. 

У сфері соціального захисту Дніпра працюють понад 1,7 тисяч співробітників. Щоденно в управліннях соціального захисту та департаменті надаються різні види державних допомог, компенсацій і гарантій пільговим категоріям громадян: людям з інвалідністю, ветеранам, сім’ям з дітьми, учасникам АТО/ООС, внутрішньо переміщеним особам, людям поважного віку, дітям-сиротам, особам, які постраждали від насильства тощо.

Соціальними послугами користується майже третина мешканців міста.

За інформацією департамента соціальної політики, до професійного свята 21 працівник отримує подяки та почесні грамоти міського голови, а ще 54 фахівці — відзнаки заступника міського голови. Це — визнання їхньої відданості справі, людяності й професіоналізму.

Піклування про людей похилого віку

Комунальна установа «Дніпровський міський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)» забезпечує допомогу людям похилого віку, особам з інвалідністю та тим, хто опинився у складних життєвих обставинах.

З початку 2025 року на обліку в терцентрі перебуває понад 10 тисяч осіб, з них 1480 — внутрішньо переміщені особи.

Найпоширеніші послуги:

• Догляд вдома — отримують понад 6 тисяч осіб. Послуги надають близько 450 соціальних робітників, кожен із яких опікується 10–14 підопічними.
• Денне перебування — понад 2 тисячі осіб отримують послуги соціальної адаптації та денного догляду.
• Натуральна допомога — з початку року її отримали 6448 осіб (одяг, перукарські послуги, продуктові набори тощо).

– Щодня підопічним доставляють близько 5 тисяч гарячих обідів, з них 2 тисячі — безпосередньо додому, – сказала керівниця територіального центру Ольга Мешко. – Також у пункті прокату можна безоплатно отримати засоби реабілітації. У 2025 році оновлено автопарк установи — 6 легкових автомобілів, серед них один спеціалізований для перевезення людей з обмеженою мобільністю. Транспортними послугами вже скористалися 242 особи.

Один із закладів, де люди похилого віку отримують допомогу – Центр підтримки ветеранів праці та громадян похилого віку «Милосердя». Це заклад підтриманого проживання, де люди похилого віку отримують догляд, побутове й медичне обслуговування. Нині тут проживають 37 осіб, з них 17 — внутрішньо переміщені.

Соціальний захист родин із дітьми

Дніпровський міський центр соціальних служб надає соціальну й психосоціальну підтримку сім’ям, зокрема з дітьми: соціальний супровід, консультування, адаптацію. У 2025 році послугу соціального супроводу отримали 21 400 осіб, в яких виховуються 4700 дітей.

У відділенні «Служба підтримки сім’ї» Центру «Обійми» допомогу отримали 68 сімей, в яких 103 дитини. Тут працюють логопед, психолог і фахівець із соціальної роботи, які допомагають родинам подолати кризу, оформити пільги, зміцнити батьківський потенціал.

Також родини з дітьми можуть скористатися послугами:

• соціально-побутової адаптації дітей і осіб із ментальними порушеннями;
• служби раннього втручання (допомога дітям до 4 років із порушеннями розвитку);
• щорічної матеріальної допомоги дітям захисників і захисниць;
• інклюзивного супроводу, оздоровлення, термінового влаштування дітей у кризових ситуаціях тощо.

 Підтримка внутрішньо переміщених осіб

У Дніпрі офіційно зареєстровано майже 180 тисяч ВПО, а з початку повномасштабного вторгнення через місто пройшло понад 200 тисяч переселенців.

– З березня 2024 року місто надає продуктові набори ВПО, які проживають у місцях компактного розміщення, – сказала Юлія Крохмаль, завідувачка сектору соціального захисту ВПО управління у справах ветеранів та внутрішньо переміщених осіб департаменту соцполітики ДМР. – У 2025 році вже видано понад 11 тисяч наборів,  в жовтні – 1730.

ВПО мають рівні права з мешканцями міста щодо отримання соціальних послуг, допомоги на лікування, відновлення документів тощо.

– Створений у 2025 році Центр соціальної адаптації співпрацює з ГО «Океан добра» та надає тимчасове проживання, харчування, допомогу у відновленні документів, психологічну підтримку, – пояснює Юлія Смолярчук, директорка Центру соціальної адаптації. –  Нині тут проживає 101 особа — літні ВПО та люди з інвалідністю.

Для вивчення потреб переселенців запроваджено електронну соціальну картку, а також діє Координаційна рада з питань ВПО, що опікується питаннями інтеграції та взаємодії з громадськими й міжнародними організаціями. Серед ініціатив — «Сервісна картка ВПО», яка дає знижки на товари та послуги. 

Підтримка осіб з інвалідністю

Департамент соціальної політики реалізує комплекс послуг і програм для людей з інвалідністю. Найпопулярніші з них:

• Допомога на оплату комунальних послуг — її отримують майже 3,4 тисяч осіб;
• Санаторно-курортне лікування — уже пройшли 221 особа;
• Послуга «Соціальне таксі» — користуються 850 осіб.

В усіх установах соціального захисту забезпечено доступність для маломобільних осіб: пандуси, поручні, тактильна плитка, спеціальні покажчики, вбиральні тощо. Для громадян із порушеннями слуху передбачено спеціальні планшети для зв’язку з перекладачами жестової мови.

Протидія домашньому насильству

У Дніпрі створено повний цикл допомоги постраждалим від домашнього насильства — від виїзду мобільної бригади до тимчасового розміщення у безпечному місці.

Система допомоги включає:

• Телефон довіри — анонімна «гаряча лінія» психологічної та правової підтримки;
• Мобільна бригада — виїзди за місцем події, екстрене вилучення постраждалих;
• Кризове втручання — допомога у надзвичайних ситуаціях;
• Денний центр соціально-психологічної допомоги з «кризовою кімнатою» для безпечного перебування до 10 діб;
• Центр “Мамине щастя” — тимчасове проживання жінок і дітей, що постраждали від насильства, із повним спектром соціальних, психологічних та юридичних послуг.

У Дніпрі добре розуміють: успішна громада починається з турботи про кожного її мешканця. Саме тому соціальна сфера міста працює без вихідних, допомагаючи тим, хто опинився у непростих життєвих обставинах.

– Соціальна сфера Дніпра — це про людей і для людей, – сказав — Едуард Підлубний, заступник міського голови, директор департаменту соціальної політики Дніпровської міської ради. – Щодня понад півтори тисячі наших фахівців допомагають мешканцям міста та внутрішньо переміщеним особам отримати підтримку, якої вони потребують саме зараз. Ми дбаємо про літніх людей, родини з дітьми, ветеранів, людей з інвалідністю, тих, хто пережив насильство чи втратив дім. Наше завдання — не лише надати допомогу, а й повернути людині відчуття впевненості та гідності. Соціальна політика Дніпра — це система, у центрі якої завжди стоїть людина.

Завдяки щоденній праці фахівців соціальної сфери тисячі дніпрян отримують необхідну підтримку, турботу і шанс на краще життя. Їхня робота — це прояв справжнього людського милосердя, на якому тримається соціальна стійкість нашого міста.

Фото Валерія Кравченка, Володимира Федорищева.

Читайте також: Безкоштовні продуктові набори для переселенців у Дніпрі: хто має право отримати та куди звертатися.

Раніше ми писали: Пандуси, тактильна плитка та широкі тротуари: як Дніпро стає безбар’єрним.