Жители Днепра получили счета за электроэнергию и имеют вопросы по начислениям? Компания YASNO объяснила, как формируется сумма в платежках и куда обращаться для решения спорных вопросов, пишет «Наше місто».
Ежемесячно показания счетчиков передаются потребителями, считываются автоматически через систему АСКОЕ или фиксируются контролерами. Оператор системы распределения (ОСР) рассчитывает объем потребляемой электроэнергии, определяя разницу между текущими и предыдущими показаниями. Этот объем, измеренный в киловатт-часах, передается в YASNO. Поставщик умножает его на действующий тариф, установленный Кабинетом Министров, учитывает предыдущее задолженность или переплату и формирует счет для клиента.
Неточности в платежках часто возникают из-за несвоевременной передачи показаний счетчика. Если актуальные данные отсутствуют, ОСР рассчитывает потребление по средним показателям предыдущих периодов, что может привести к ошибкам. Например, если в квартире никто не проживал, счет может быть завышенным из-за использования средних данных. Чтобы этого избежать, YASNO советует передавать показания за два дня до конца месяца или в течение трех дней следующего месяца. Это можно сделать через Личный кабинет, мобильное приложение, чат-боты в Viber или Telegram или через форму на сайте YASNO.
Если сумма в платежке вызывает вопросы, клиент может обратиться к ОСР или YASNO в зависимости от проблемы. За неточности в объеме потребления отвечает ОСР, поскольку именно он рассчитывает этот показатель. Вопросы по зачислению оплат, задолженности или переплаты решают специалисты YASNO.
«С 2019 года распределение и поставка электроэнергии обеспечиваются различными компаниями с четко определенными функциями. Понимание, к кому обращаться, поможет клиентам быстрее получить ответы и разъяснения по счетам», – отметил генеральный директор YASNO Сергей Коваленко.
Читайте также: Днепр перешел на безналичную оплату в транспорте. Як оплачивать проезд в общественном транспорте через приложение «єДніпро».
Ранее мы писали, как Днепр адаптирует общественный транспорт для людей с инвалидностью.
Также рассказывали, что в Днепре появятся новые современные низкопольные трамваи. Читайте еще: Льготы в городском транспорте Днепра: почему камуфляжные штаны – не повод ехать бесплатно.
