ЭКСКЛЮЗИВ Огонь, вода и канализационные трубы: как работает городская аварийная служба Днепра

 Внутридомовые коммуникации требуют заботы и внимания. Бывает и так, что им требуется скорая помощь. Тогда горожане вызывают «аварийку». Ежемесячно городская аварийная служба получает сотни заявок на устранение коммунальных чрезвычайных происшествий. О работе самой необходимой коммунальной службы расскажет «Наше місто».

Дело — труба

Капля точит не только камень. Случается, что она находит трещину в трубе и тогда струйка воды может устроить дома настоящий потоп. Ну, а если протечка произошла на верхнем этаже пострадать могут десятки квартир. Тому, кто попал в такую незавидную ситуацию остается надеяться на чудо. Дело-труба!

Подобная неприятность приключилась с Игорем Руссу, дизайнером «Нашого міста, в квартире которого прохудилась труба.

– В начале января этого года поздним вечером  на кухне вдруг стала протекать система отопления, — рассказывает коллега. – Течет и течет. С каждой минутой становится только хуже. Что делать? Ведь живу на последнем этаже и  всех соседей снизу запросто могу затопить. Судорожно соображаю куда обратиться за помощью. Позвонил в аварийную службу, и ремонтная бригада была на месте минут через 15-20. Перекрыли воду, убедились, что все нормально, а уже утром устранили течь. Сделали всё быстро и бесплатно!

Но если в пятиэтажке на Универсальной справиться с локальным коммунальным происшествием удалось оперативно, то в пятиэтажке на Ефремова, 2-А пришлось поработать несколько месяцев. Еще бы! Масштабный пожар, случившийся в марте нынешнего года в самом центре города запомнился днепрянам надолго. Пламя охватило 600 квадратных метров крыши, а в борьбе с огненной стихией участвовали 17 пожарных машин и 69 спасателей. Тогда огонь фактически уничтожил кровлю, повредил дымовые каналы и сантехнику.

– После пожара нужно было восстановить кровлю, от огня поплавилась сантехника, — отмечает Татьяна Редько, заместитель директора департамента жилищного хозяйства Днепровского горсовета. — После ремонта кровли занялись сантехнической системой.

Ремонтом этой системы занималась городская аварийная служба.

– На техническом этаже дома на Ефремова, 2- А после пожара полностью восстановили центральное отопление, — констатирует Егор Худяков,  представитель департамента жилищного хозяйства городского совета Днепра. – Аналогичные работы аварийная служба провела также в доме на Мануйловском проспекте, 5. Работали и на других городских объектах.

«Аварийка» занимается и текущими ремонтами

Многие жилые дома нашего города давно стали старожилами. За прошедшие десятилетия их коммуникации износились и зачастую пришли в негодность. Ну и встряски  после вражеских «прилетов» также не прибавляет здоровья внутридомовым коммуникациям. В такой ситуации авария может случиться в любой момент. Чтобы этого избежать днепровская «аварийка» занимается также и текущими ремонтами.

– В нашем доме ремонт системы отопления не проводился почти три с половиной десятилетия, — рассказывает Зинаида Василенко, жительница высотки на улице 20-летия Победы, 49.  – Трубы старые, изношенные. Ну, а где тонко, там и рвется. Порывы случались часто. Приходилось постоянно вызывать ремонтников. Латали то в одном месте, то в другом, но это помогало ненадолго. Потому, когда осенью нам поменяли систему отопления, мы были счастливы. Я живу на первом этаже и у меня ключи от подвала, так что видела, как оперативно и аккуратно работают ребята. Большое им спасибо!

Разумеется, подобных проблемных домов по Днепру немало. Оттого и работы у днепровских аварийщиков предостаточно.

–  Аварийная служба проводит текущие и аварийные ремонты, — говорит Егор Худяков. – С начала года до первого октября городская аварийная служба отработала 39 476 заявок днепрян. В том числе выполнен 32 781 аварийный ремонт.

Разумеется, важно не только количество, но и качество произведенных работ. В этом уверены не только горожане, но и сами ремонтники. Работать надо с душой. Профессия обязывает! К примеру, Владимир Свалухин, бригадир ремонтной бригады, которая меняла трубы в доме на улице 20-летия Победы, 49, убежден, что профессия сантехника – самая  лучшая.

Пришел в ЖЭК научиться менять трубы и задержался на 30 лет

 Владимир Свалухин — не вполне типичный сантехник. В свое время Владимир Рудольфович окончил транспортный институт, отслужил в армии, женился. Ну, а когда у него доме сломался водопровод, дотошный днепрянин пришел проконсультироваться в ЖЭК.

– Никогда не мечтал стать сантехником, но когда что-то  в нашей ванной сломалось, решил самостоятельно научиться устранять поломки, — рассказывает бригадир ремонтной бригады. – Устроился в ЖЭК №2 учеником сантехника. И так мне эта профессия понравилась, что остался в ней на всю жизнь. Пришел учеником в 25, а сейчас мне 55. Вот тридцать лет тружусь.

Чем собственно хороша эта профессия? Что такого романтического в трубах и унитазах?

– Не скажите! – не соглашается Владимир. – Некоторые люди думают, что сантехники только тем и занимаются, что в говне ковыряются. Но это не так! Сантехники видят как устроена вся система и  способны найти верное инженерное решение. Самое главное  — могут помочь людям, попавшим в беду. Помню, как в доме на Илларионовской в квартире третьего этажа сорвало кран. Вода залила всю квартиру и на уже на улицу лилась. Даже через кирпичную стену просачивалась. Ведь подвал затопило. Жильцы в шоке! Ну а мы приехали и все исправили.

По мнению Владимира Рудольфовича, коммунальных ЧП могло быть меньше, если бы горожане обладали хоть какой-нибудь сантехнической грамотностью.

– В Днепре полно старых домов и определенную профилактику своих коммуникаций жители могли бы делать, но в реальности этого нет, — сетует бригадир. – Ну, а мы не может проконтролировать в каком состоянии трубы в приватизированных квартирах и домах.

Собственно такой же логикой руководствуются и врачи, когда рекомендуют чаще проходить профилактические осмотры. Но всегда ли мы прислушиваемся к их мнению!
Зато дети и внучка уверены, что профессиональными советами  лучше не пренебрегать. Они вообще гордятся своим отцом и дедом.

– Когда пошел работать в ЖЭК дочь Инна была совсем маленькой, а теперь она прекрасный специалист, работает в юстиции, — резюмирует Владимир Свалухин. – Сын Володя – военный. Есть и внучка Кира, который учится в третьем классе.  Дети и внучка поддерживают меня во всем. Конечно, это важно, когда  близкие любят и верят тебе. Тогда и жить, и работать интересно.

Как вызвать городскую аварийную службу

Аварийная служба Днепра пользуется у горожан большим спросов. Ежедневно в диспетчерскую службу поступает более сотни обращений по поводу аварийных ситуаций. Но ремонтные бригады занимаются прежде всего ликвидаций коммунальных ЧП и не выполняют работ по благоустройству квартир и улучшению комфорта проживания днепрян.

– Вызвать аварийную службу можно только по телефону 736-10-02, позвонив в диспетчерскую службу, – рассказывает Сергей Файфер, директор департамента жилищного хозяйства Днепровского горсовета. — Вызов бесплатный. Служба обслуживает внутридомовые коммуникации (подвал, технический этаж и стояки) – работы бесплатные. По вызову аварийная служба приезжает всегда. При необходимости коммунальщики работают круглосуточно и без выходных. Все что касается квартирной разводки, замены санитарно-технических приборов, то это жильцы делают своими силами и за свой счет. Такие работы «аварийка» не выполняет.

Занимаются коммунальные бригады и ремонтами внешних коммуникаций домов ОСМД.

Несрочную заявку возможно оставить через контакт-центр Днепра: hotline.dniprorada.gov.ua или соответствующее мобильное приложение.

Единая горячая телефонная линия: (056) 732-12-12, (095) 732-12-12, (096) 732-12-12, (073) 732-12-12

Такая система подачи обращения – максимально удобна. В личном кабинете можно отслеживать статус заявки, сроки выполнения и какая служба решает вопросы.

Фото Владимира Федорищева