ЕКСКЛЮЗИВ Свет пропал, двери закрылись: что делать днепрянам, которые застряли в лифте

Для жителей городских высоток лифт – не роскошь, а средство передвижения. Снизу – вверх и сверху-вниз. Систематические отключения электричества стали серьёзной проблемой, как для горожан, так и для коммунальных и частных компаний, обслуживающих подъемники. Каждый день в остановившихся днепровских лифтах оказываются сотни днепрян. Они обрывают телефоны диспетчерских служб, но далеко не всегда ремонтным бригадам удается оперативно приехать на вызов. Почему? В проблеме разбирались журналисты «Нашого міста».

Стало плохо, не хватало воздуха

Лифты пользуются особой популярностью у знаменитых мастеров кино. Обычные подъемники сыграли немаловажную роль в хитах Серджио Леоне и Вуди Аллена, Леонида Гайдая и Эльдара Рязанова. Но те, кто волей случая оказался в обесточенной лифтовой кабинке, испытывают  совсем не киношный ужас.

Нашему коллеге, Андрею Федченко, еще повезло, что он застрял в рабочем офисе, где мгновенно отреагировали на происшествие.

– Нажал на кнопку «первый этаж», двери закрылись и свет пропал, — делится впечатлениями Андрей. – Позвонил начальнице, она сообщила охраннику. Правда, просидел в темноте и одиночестве недолго. Минут через десять меня освободили. Что испытал? Не могу сказать, что понравилось. Клаустрофобией не страдаю, но что хорошего, когда темно и душно? В такой ситуации главное — не паниковать. От этого будет только хуже.

Но не паниковать получается не всегда! Когда ожидание растягивается на часы, трудно оставаться спокойным и невозмутимым, о чем в соцсетях сообщила жительница Красного камня:

«В 21.20 выключили свет (аварийное отключение). Мы с мужем были в лифте, поскольку живем на восьмом этаже. Сразу позвонили на горячую линию городского совета, оказалось, что они не занимаются этим вопросом. Дали телефон лифтеров Новокодацкого района. По нему звонили раз 15 – постоянно занято. Потом ответила женщина: «Аварийку» вызвали, но очень много таких случаев. Подождите». Так прошло три часа. Мне стало плохо. Не хватало воздуха. Тогда муж попробовал нас освободить. Слава Богу, у него вышло. Страшно представить, что бы было, если б в лифте находились пожилой человек или ребенок».

Страдают и люди, и животные

Невольными пленниками остановившихся по всей стране подъемников становятся и домашние питомцы. Ужас испытывают не только они сами, но и их хозяева.

– Вечером Гре застряла в лифте, — написала эмоциональный пост на своей фб-странице киевлянка Виктория Ромашенко. — Одна. Лифт не сработал, дверь открылась не до конца. Я вышла, а Гре осталась. Проблема в том, что поводок был у меня в руках, а Греча в лифте, который поехал вверх. Я стала давить на кнопку вызова лифта, она не реагировала. Все, что я видела, это поводок, который тянется вверх и остается через несколько секунд в углу лифта. Я не хочу даже рассказывать, что я на тот момент чувствовала. Лифтер приехал минут через 30-40, но его ключ от лифта не подошел. Еще какое-то время искали другой ключ, который должен подойти. Нашли. Открыли. Лифтер отдал мне поводок, я увидела сломанный карабин и это был хороший знак, но я только сейчас это понимаю. Лифт застрял между 2 и 3 этажами. Когда поднялись и открыли дверь, мое сердце сидело в углу с немым вопросом: «А чего так долго? Мне здесь вообще-то грустно!». С Гре все хорошо.

После случившегося Виктория дает совет хозяевам собак:

  Если ты владелец маленькой собаки перед тем, как зайти и выйти из лифта, возьми ее на руки.

  Если владелец большой, когда заходишь/выходишь из лифта, пусть собака будет рядом. Придержи ее за ошейник, потому что, если дверь начнет закрываться, ты сможешь быстро среагировать и остаться с собакой или в лифте, или выйти

  Если подобное произошло, обрежьте поводок, который остался снаружи, так будет вероятность того, что он не потянет собаку вниз и все будет хорошо.

 Более 50 заявок в одну компанию во время отключения света

 Подъемники в домах коммунальной собственности Днепра обслуживают три крупные компании. Это ООО «Лифтовик-Днепр», «Лифтреммонтаж Днепр», ООО «Днепролифт». Работают и частные фирмы, с которыми домовладельцы заключают договоры. Четкого территориального разделения между компаниями-лифтовиками нет, но их проблемы  похожи, как классические счастливые семьи.

– «Лифтовик-Днепр» обслуживает Шевченковский, Индустриальный и Амур-Нижнеднепровский районы, «Лифтреммонтаж Днепр» – Новокодакский и Чечеловский районы, часть левобережного Днепра и центра города,  а «Днепролифт» — Шевченковский район, жилмассивы Победа, Сокол, — рассказывает Артем Резник, директор ООО «Лифтовик-Днепр». – Речь идет о коммунальных  домах, а ОСМД сами выбирают обслуживающую компанию и работают с ней. Часть наших клиентов, в том числе и ОСМД. Когда случаются отключения электричества к нам поступают одновременно более 50 заявок  от людей, застрявших в лифтах. По возможности пытаемся всем помочь, но, увы, возможности наши ограничены. Количество заявок огромное и физически  сложно оперативно отреагировать на все звонки. Есть немало и других трудностей. К примеру, у нас не всегда есть доступ  к машинным отделениям – иногда ключи от этих помещений находятся у жильцов. Но жильцы зачастую просто не открывают двери. Если все нормально, то освобождаем людей в течение 5-7 минут.

При поломках подъемников с большими проблемами лифтовики сталкиваются в домах ОСМД.

– В последние годы в Днепре существенно  обновилось лифтовое хозяйство, — отмечает главный инженер компании Егор Шевченко. – С новыми подъемниками проблем значительно меньше. Даже при отключениях электричества они доставляют людей до ближайшего этажа. Но остается еще очень много старых лифтов и устаревшего, хотя и работающего, оборудования. Когда нужно поменять какую-то деталь, иногда возникают вопросы – не всегда у  ОСМД есть достаточно средств для комплектующих. Они предлагают свои варианты, но для их решения нужно время.

Острейший вопрос — кадровый

Общая проблема лифтовиков – дефицит квалифицированных кадров. Работа  — тяжелая, мужская. А мужчины сегодня особенно востребованы в армии.

– Вопрос очень острый, — отмечает Артем Резник. – Мы — критическая инфраструктура, но нас не включили в списки на бронирование. Уже сейчас из-за мобилизации наш коллектив сократился на 15 процентов.  Сегодня большая потребность в специалистах, которых трудно найти. Электромеханик — сложная профессия, должна быть определенная квалификация и большой опыт работы. На эту специальность женского спроса мало, потому что профессия не слишком популярна.

Очевидно, что если в ближайшем будущим большинство опытных специалистов будут мобилизованы, ремонтировать и запускать лифты, приходить на помощь горожанам, застрявшим между этажами, будет некому.

– В целом наша компания обслуживает более 1500 лифтов, — рассказывает Сергей Калга, начальник участка Новокодацкого района «Лифтреммонтаж Днепр». – Реального бронирования у нас нет, а квалифицированных сотрудников уже сейчас не хватает как минимум процентов на тридцать. Когда случаются пиковые моменты, просто не успеваем оперативно отреагировать на все заявки. Тот же случай на Красном камне, где супруги застряли в лифте. Конечно, зря они его сломали. Подождали еще б полчаса – мы бы приехали и освободили их. И лифт целым остался!

Но все случилось, как случилось. Ну а что советуют лифтовики днепрянам, чтобы не попадать в подобные ситуации?

Не пользуйтесь лифтами накануне отключений

 Лучше постараться избежать нежелательных ситуаций, чем потом находить из них выход. Еще после начала большой войны днепрянам во время объявления воздушной тревоги  советовали вообще не пользоваться подъемниками. Но поскольку тревоги у нас порой не заканчиваются подолгу, эту рекомендацию нереально выполнить. Что делать сегодня, когда свет отключают практически ежедневно?

– Графики отключений не всегда совпадают минута в минуту, — отвечает Сергей Калга. – Случаются задержки в полчаса и даже в час, что расслабляет людей и они продолжают ездить на лифтах. Совет простой: как  минимум за 15 минут до отключений по графику  не пользуйтесь подъемниками. Если все-таки застряли в лифте, не пытайтесь освободиться самостоятельно. Это опасно. Звоните обслуживающей вас лифтовой компании. Нужно учесть, что при отсутствии электричества «ложится» и связь, а звонков очень много, потому будьте настойчивыми. Постарайтесь сохранять хладнокровие и не паниковать. Ну а контакты ваших лифтовиков у вас должны быть всегда при себе.

Контакты основных лифтовых компаний Днепра:

ООО «Лифтовик-Днепр» — Круглосуточная аварийная служба Шевченковского района — 096-602-00-11, АНД и Индустриального — 098-015-50-15.

«Лифтреммонтаж Днепр» — Круглосуточная центральная диспетчерская служба тел. (056) 790-99-50, 067 523 65 58, 099 357 53 49.

«Днепролифт» — Аварийно-диспетчерская служба — (056) 787-05-17, 050 781-83-28, 068 958-84-58.