Оцифровка Украины: как электронные услуги упрощают жизнь и помогают сэкономить

Невероятно, но факт: Украина — одна из наиболее успешных стран в Европе по темпам внедрения электронных государственных услуг. Оцифровка страны — одна из немногих реформ, которая относительно успешно реализуется в Украине и приносит конкретную пользу людям. Драйвером перемен стал выходец из сферы IT Михаил Федоров, министр цифровой трансформации. Решения, которые он и его команда внедряют, действительно представляют интерес.

«Дія» — паспорт и права в смартфоне

Да-да, теперь подтвердить свою личность можно, показав нужный документ прямо в смартфоне. Такая возможность доступна благодаря передовому государственному сервису-приложению и порталу «Дія».

В этом приложении можно подтянуть водительские права, заграничный паспорт, свидетельство о рождении, студенческий билет. А многие банки, службы доставки, госорганы уже принимают цифровые документы и с их помощью удостоверяют личность человека.

Права и техпаспорт на авто в смартфоне — это удобно для водителей, которые могут не бояться забыть дома права и получить штраф.

— Вот это действительно прогресс! — говорит Михаил, водитель из Днепра, который опробовал новинку. – Раньше, выходя из дома, всегда нужно было держать в памяти «Взять с собой права!» А теперь права в телефоне. Главное, чтобы был Интернет, также важно регулярно обновлять приложение. Надеюсь, «Дія» будет работать и не будет глючить. Спасибо создателям, сервис классный и полезный.

Путешественникам документы в смартфоне помогают быстро удостоверить личность. Родителей порадует возможность показать свидетельство о рождении детей в приложении. А студентам пригодится е-студенческий.

— Я попробовал приложение вскоре после широкого запуска, — делится впечатлениями Богдан, студент «Днепровской политехники». — Сперва подтянул гражданский паспорт, а затем — студенческий, ИНН, загранпаспорт.

Кроме того, на отдельном сайте «Дія» представлены еще несколько полезных услуг для бизнеса. Например, можно довольно быстро открыть ФЛП (или закрыть, что раньше требовало серьезных усилий и времени). Этой услугой уже воспользовались многие предприниматели.

Новая опция, доступная на портале, — запись на вакцинацию от коронавируса. Для этого необходимо авторизоваться в «Дія» и указать данные (выбрать город, сферу деятельности и т.д.). Вас запишут в очередь на прививку, правда, без указания даты.

А еще в планах, которые анонсировало Министерство цифрой трансформации, — регистрация места проживания с помощью приложения. Может, в будущем электронные сервисы смогут отправить в прошлое советский штамп о прописке.

Как воспользоваться?

— Установить приложение «Дія» на смартфон (через Google Play или AppStore).

— Пройти идентификацию через BankID.

— Подтянуть документы (при наличии): водительские права, загранпаспорт, ИНН, ID-карта, свидетельство о рождении ребенка.

Оформляем субсидию онлайн

Оплата услуг ЖКХ — одна из самых затратных статей в семейном бюджете миллионов семей. Установленные государством тарифы на тепло, газ, электроэнергию стабильно растут. Среди недавних печальных новостей — повышение цены на свет до 1,68 грн\кВт. В результате люди, которым не всегда хватает пенсий и зарплат на питание, массово прекращают оплачивать услуги ЖКХ. Есть и другой способ решить проблему — попробовать оформить субсидию.

Субсидия — это предусмотренная государством помощь гражданам, у которых расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг превышают 15 процентов от совокупного дохода членов домохозяйства. Да, существует ряд условий и ограничений. Но каждый гражданин может подать заявку на получение помощи. Ее рассматривает орган социальной защиты, который по ряду критериев определяет: может ли домохозяйство получать субсидию или нет. Сейчас оформить заявку на субсидию можно и через Интернет.

— Полезная возможность — подать заявку на субсидию через Интернет, — рассказывает пенсионер Леонид Федорович из Днепра, которому в этом году исполнилось 80 лет. — Знаю, что еще несколько лет назад для оформления нужно было идти в собес и стоять в очереди. А сейчас, в период пандемии, лучше все делать дистанционно. Так что решил попробовать подать заявку онлайн. Попросил помощи у молодых родственников. Да, пришлось повозиться. Сначала собрали все платежки за тепло, свет, газ, воду, чтобы зафиксировать номера лицевых счетов. Уточнил номер моего банковского счета, привязанного к пенсионной карте: на этот счет можно получать выплаты. Подавал заявку три раза. Не все было просто, система «вылетала», как говорят молодые. Но в итоге получилось. Жду ответа, надеюсь, государство одобрит.

 Субсидия действительно помогает снизить затраты на коммуналку, а для пенсионеров, которые живут в квартире одни и вынуждены платить крупные суммы за тепло и другие коммунальные услуги, такая экономия может быть существенной.

Возможность подать заявку на субсидию онлайн пригодится всем, особенно — пожилым людям, которым в период пандемии врачи рекомендуют воздерживаться от посещения многолюдных публичных мест. А чтобы разобраться с нюансами заполнения и подачи заявки через Интернет, можно позвать на помощь детей и внуков. В итоге это помогает сэкономить время и силы на походы в органы социальной защиты.

Важные моменты: подавать заявку на оформление помощи может собственник жилья либо зарегистрированный арендатор. Учитываются официальные доходы всех зарегистрированных в квартире/доме лиц, как правило, за предыдущее календарное полугодие либо иной период. Если член семьи в квартире прописан, но не проживает, это можно указать, чтобы его доходы не учитывались при расчетах. Нужно учитывать, что в получении субсидии могут отказать, если в период, за который учитываются доходы, у вас были покупки на сумму свыше 50 тысяч гривен.

Как воспользоваться?

Подать заявку на субсидию онлайн можно на сайте: https://subsidii.mlsp.gov.ua (здесь и далее отсканируйте QR-код камерой смартфона и переходите по ссылке).

 Внесите данные:

— о получателе субсидии (ФИО, серия и номер паспорта, ИНН, телефон и пр.);

— о поставщиках коммунальных услуг (тепло, вода, электричество, газ, обслуживание дома, вывоз мусора и т.п.);

— о зарегистрированных в доме/квартире лицах, которые получают доход.

Электронный кабинет водителя

Это полезный сервис для автомобилистов, созданный Главным сервисным центром МВД совместно с Министерством цифровой трансформации и зарубежными донорами. На сайте можно подтянуть водительские права и техпаспорт на машину, уточнить наличие штрафов, провести проверку транспортного средства на предмет отягощений (залог, арест и т.п.).

С помощью сервиса можно внести важное уточнение — указать «належного користувача» принадлежащей вам машины, например, если другой водитель управляет авто по доверенности.

Кроме того, если вдруг утеряны права, то прямо в кабинете можно подать заявку на их перевыпуск. А особо состоятельные клиенты могут заказать именные номера на авто.

— Хорошее новшество, — считает Евгений, водитель с солидным стажем. — На портале периодически проверяю не выписаны ли на мою машину штрафы, чтобы не было неожиданных сюрпризов. Хорошо, что предусмотрели возможность заказать права в случае утери. И, конечно, актуальная услуга «уточнения пользователя» для тех, кто продал машину по генеральной доверенности. Ведь никто не хочет получать штрафы за другого водителя, который сейчас ездит за рулем твоей бывшей машины.

Как воспользоваться?

— Пройти регистрацию/авторизоваться на сайте: https://e-driver.hsc.gov.ua/.

— Подтянуть документы — права и техпаспорт.

— Получать актуальные данные о возможных штрафах и т.п.

ЦНАП: возможности и преимущества

Центри надання адміністративних послуг (сокр. ЦНАП) позволяют получить целый ряд локальных (муниципальных) услуг. Например, популярная (увы) справка о составе семьи.

На уровне государства вообще идет речь, чтобы отменить бесполезные справки, но от слов к делу — долгий переход. В Днепре такую справку жители могут заказать онлайн, а затем получить во время визита в один из ЦНАПов города.

— Для меня вообще все эти справки — сложный вопрос, — рассказывает днепрянка Валентина. – Но его удалось решить довольно быстро. Попросила сына, он через Интернет подал заявку, уточнил адрес и график работы офиса, где можно забрать документ. На месте — электронная очередь, взяла талончик, подождала, получила справку в окошке. Быстро и довольно комфортно.

Кроме того, в ЦНАПах можно получить ряд услуг в сфере недвижимости, пользования землей, например, свидетельство о приватизации квартиры или комнаты в общежитии и т.п.

Как воспользоваться в Днепре?

1. Зайти на сайт: https://cnap.dniprorada.gov.ua/.

         2. Выбрать нужную категорию услуг.

         3. Заказать услугу

На очереди – е-споживач

Пожаловаться на просроченный, некачественный товар в магазине или муху, попавшую в суп в кафе, вскоре можно будет онлайн. Госпродпотребслужба анонсировала запуск сервиса е-споживач. Правда, в ведомстве не уточнили сроков начала работы. Пока что служба круглосуточно принимает жалобы на нарушение прав потребителей по номерам: 044-364-77-80 и 050-230-04-28.

Кстати, в 2020 году в это ведомство поступило более 20,9 тысяч обращений, жалоб и заявлений, а гражданам вернули больше десяти миллионов гривен за некачественные товары и предоставленные услуги.

Автор Михаил Чернов, фото из личных архивов.