В Укрзалізниці пояснили, чому пасажирів не попереджають про затримку потягів заздалегідь

Через закрите небо потяги стали для українців головним способом подорожувати, а зараз через спеку та систематичні атаки ворога по інфраструктурі й рухомому складу десятки рейсів Укрзалізниці затримуються. У пресслужбі перевізника пояснили, чому пасажирів не інформують про запізнення потяга заздалегідь — хоча б за годину до прибуття, пише «Наше місто».

Приводом стало звернення користувачки в Threads, яка поскаржилася на затримку рейсу з Перемишля до Києва. Вона запитала, чому про запізнення не повідомляють раніше, адже проблема, на її думку, очевидна значно завчасніше офіційного оголошення:

«Ви ж мільйон відсотків розумієте, що потяг затримується раніше, зважаючи на те, що від кордону до Львова ну не 15 хвилин, зараз 10:06. Потяг має прибути о 10:15, а повідомлення про спізнення зʼявилось кілька хвилин тому», — написала пасажирка.

У компанії пояснили, що інформування пасажирів про запізнення потягів відбувається відповідно до чинних правил перевезень і встановлених технологічних процесів, а не довільно.

За словами перевізника, дані про зміну часу прибуття подаються орієнтовно за 20 хвилин до планового прибуття потяга. Причина — прогноз затримки може змінюватися кілька разів: потяг здатний скоротити відставання й частково надолужити час у дорозі, або, навпаки, зіткнутися з новими обставинами, які ще більше вплинуть на графік.

Укрзалізниця наголосила: мета — давати пасажирам максимально точну на конкретний момент інформацію, а не ранній прогноз, який до моменту прибуття вже може виявитися хибним.

Читайте також: Хто на які місця має право: «Укрзалізниця» роз’яснила правила користування верхніми та нижніми полицями.

Укрзалізниця запроваджує нові графіки руху для понад 100 поїздів: як перевірити оновлений розклад.

«Укрзалізниця» запустила платний Wi-Fi в поїздах: тарифи та маршрути, де доступна послуга.