ОФІЦІЙНО «єДніпро» став першим міським застосунком в Україні для комплексної взаємодії мешканців із містом щодо благоустрою

У Дніпрі мешканців закликають оперативно повідомляти про аварійні ситуації та проблеми благоустрою через міський застосунок «єДніпро». Йдеться про широкий спектр питань — від ЖКГ і вуличного освітлення до відкритих люків, аварійних дерев, сміття та пошкоджень інфраструктури, які потребують швидкого реагування комунальних служб, пише «Наше місто» з посиланням на пресслужбу міськради.

У застосунку для цього працює сервіс «Звернення громадян», який дозволяє залишити як звичайне звернення до міської ради, так і термінову аварійну заявку. Як зазначають у профільному комунальному підприємстві, «єДніпро» став першим міським застосунком в Україні, що комплексно об’єднав інструменти взаємодії мешканців із містом у сфері благоустрою та оперативного реагування на проблеми.

«Якщо мешканці бачать проблему у місті — про неї важливо повідомити. Сьогодні це можна зробити буквально за кілька хвилин через застосунок «єДніпро». Для цього необхідно завантажити застосунок, авторизуватись, перейти у розділ «Сервіси» та обрати «Звернення громадян». Далі можна залишити звернення, додати детальний опис проблеми, прикріпити фото та вказати точну локацію», — зазначила заступниця директора з організаційних питань комунального підприємства «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» Софія Приліпко. Вона підкреслила, що це стосується не лише масштабних аварійних ситуацій, а й будь-яких побутових проблем, які мешканці помічають у своєму районі чи біля будинку. Міські служби працюють у режимі 24/7. Важливо, що кожна заявка через застосунок передається профільним службам міста та перебуває в роботі до моменту усунення проблеми.

«Сьогодні на одній із міських локацій вже виконують роботи з ремонту та відновлення вуличного освітлення. Саме питання світла на вулицях стало одним із найактуальніших за результатами нещодавнього опитування, яке ми проводили у застосунку «єДніпро»», — додала Софія Приліпко.

Наразі застосунок «єДніпро» вже налічує 194 000 користувачів, і ця кількість постійно зростає. Сервіс «Звернення громадян» залишається одним із найпопулярніших інструментів платформи. У міському застосунку зазначають, що цифровізація дозволяє значно скоротити час реагування служб, адже заявки одразу надходять із фото, описом і точною геолокацією.

«Мешканці міста постійно звертаються щодо зовнішнього освітлення, і застосунок «єДніпро» значно пришвидшує нашу роботу. Наприклад, на цій ділянці ми відремонтували 4 світильники системи ДНАТ — провели заміну ламп, ревізію, очищення та перевірку технічного стану. Для нас формат цифрових звернень має величезні переваги: у заявці вже є фото, точна геолокація та опис проблеми. Ми можемо оцінити ситуацію та ухвалити рішення ще до виїзду на місце. Крім того, у місті є вулиці з однаковими назвами у різних районах, що іноді створює плутанину при звичайних дзвінках. У застосунку ми відразу бачимо точку на карті. Це кілька хвилин у смартфоні для мешканця без необхідності щось довго пояснювати телефоном», — зазначив начальник експлуатаційно-технічного району № 2 КП «Міськсвітло» Дніпровської міської ради Андрій Алексєєв.

У КП «єДніпро» закликають мешканців не залишатися осторонь і повідомляти про проблеми одразу після їх виявлення. Зробити це можна через застосунок або зателефонувавши на єдиний номер гарячої лінії міста Дніпра 1530.

Нагадаємо: У Дніпрі пункти незламності готові до роботи у разі надзвичайної ситуації.

 «Теплоенерго» готується до зими: у Дніпрі оновлюють тепломережі та перевіряють генератори.

У Дніпрі продовжують ремонтувати дороги: на вул. Панаса Мирного оновлять близько 2,6 тис. квадратних метрів покриття.

Раніше ми писали: У Дніпрі комунальники доглядають зелені зони міста.

Читайте також: У Дніпрі ліквідують наслідки прильотів у закладах освіти.

Фото: пресслужба міськради.