ЕКСКЛЮЗИВ Щодня міська аварійка Дніпра приймає до 200 заявок

У Дніпрі, місті, яке постійно відчуває на собі наслідки війни, комунальні служби залишаються на передовій. Найбільше підприємство — КП «Жилсервіс-5» Дніпровської міської ради — обслуговує житлові будинки комунальної власності, у тому числі й гуртожитки. Про роботу міської аварійки розповість «Наше місто».

Міська аварійна служба приймає дзвінки з питань електрики, води, каналізації та опалення. Важливо: якщо світло зникло через стабілізаційні відключення або по всьому району — це до ДТЕК. Але, якщо в будинку є світло, а в конкретному стояку ні — тоді до аварійки.  Зараз заявок стало трохи менше, але все одно їх дуже багато.

 – З початком опалювального сезону кількість заявок різко зростає, – розповідає Олександр Степаненко, головний інженер КП «Жилсервіс-5» – Якщо на піку сезону підприємство обробляло до 250 заявок на день, то зараз, коли пік минув, — 100–150. Основні скарги пов’язані з підготовкою до свят: забита каналізація через інтенсивне використання, пориви труб опалення, відсутність тепла. Особливою проблемою цього року стало те, що багато квартир порожні: власники виїхали, закрили крани на радіаторах і трубах. Щоб запустити тепло в усьому стояку, працівникам доводиться шукати господарів, витрачаючи дорогоцінний час. Щодня отримуємо  2-3 такі заявки. Приїжджаємо, але ж дарма. Немає доступу до квартири! Не можемо нічого зробити. Люди робили ремонт, закрили все і поїхали далі від війни. А проблеми сусідів до лампочки.

Іноді трапляються досить кумедні випадки.

  – Всяке буває, – погоджується головний інженер. – Тоді скарги перетворюються на подяку. Ось нещодавно був такий випадок у 14-поверхівці Новокодацького району, де жителі будинку скаржилися, що тижнями не було опалення. І найбільше бідкалася одна жіночка, звинувачуючи наших працівників у некомпетентності. І що? Наша бригада перевіряла все: підвал, горище, сусідні квартири. Зрештою виявилося, що   саме у квартирі цієї жінки за дверима була прихована додаткова батарея, встановлена під час ремонту.  Крани там були перекриті. Через це весь стояк залишався холодним. Тобто, людина, яка найбільше обурювалася, сама виявилася причиною проблеми.

Тому представник КП «Жилсервіс-5» закликає містян до взаєморозуміння.

  

– Ми приїжджаємо допомогти, а не ворогувати, – резюмує співрозмовник.-  Часто починається зі скандалу, а закінчується подякою. Треба поважати один одного. Адже бувають дуже складні моменти. Наприклад, після ворожих «прильотів». Згадую перший великий обстріл на проспекті Сергія Нігояна: вибухи, паніка, люди бігли до укриттів. У цей час наша бригада працювала — забивали вікна, ремонтували двері, вирівнювали замки. Люди бачили, що ми спокійно працюємо, і самі заспокоювалися. Паніка зникала, як роса на сонці.

 Контакти Міської аварійної служби: 056-736-10-02 (для комунікацій: опалення, вода, електрика).

Для інших проблем (протікання даху, пошкоджені двері, вікна тощо): дзвоніть на диспетчерську – 067-520-63-21 (цілодобово).

Раніше ми писали про те, що у Дніпрі комунальні служби  очищають місто від снігу.

Фото Валерія Кравченка