ЕКСКЛЮЗИВ Штрафи у спортклубах: за що можуть списати гроші та як цього уникнути

Люди приходять у спортзали, щоб зняти стрес та зарядитися енергією. Вони платять за це гроші та не очікують, що замість задоволення отримають штраф. За перевищення часу на тренажерах або парковці, за пошкоджений інвентар чи запізнення можна втратити гроші. Ми погоджуємося з правилами, купуючи абонемент, але чи завжди вони законні та чи можна їх оскаржити? Це з’ясовувало  «Наше місто».

Штраф за хвилину затримки у клубі Sport Life: історія Юрія Коновальчука

Юрій Коновальчук, відвідувач мережі спортивних клубів Sport Life, втратив 150 гривень за те, що затримався у закладі на одну хвилину. Про це він розповів на своїй сторінці у соцмережі.

За словами Коновальчука, це не перший його конфлікт із клубом. Раніше він придбав абонемент, який не зміг активувати через початок повномасштабного вторгнення. Компенсацію за цей абонемент йому не повернули.

«Як мінуснути придбаний у війну абонемент, що не активізувався зі зрозумілих причин, то є норма, а в односторонньому порядку накласти штраф в 150 грн  за 1 хв. затримки, то будь ласка!», — розповів Коновальчук.

Він запропонував поширити практику хвилинних штрафів на інші сфери обслуговування.

«Магазини, ТРЦ, ресторани, перукарні — ловіть статтю доходу! Вийшов на 1 хв. пізніше і 150 грн в кармані!» — написав Юрій Коновальчук.

За його словами, з таким саме успіхом можна вираховувати гроші із зарплати за запізнення.

«Наше місто» попросило мережу спортклубів Sport Life прокоментувати цей випадок, але жодних коментарів не отримало.

Приватний бізнес диктує свої правила

Представники мережі фітнес-центрів FIT4YOU повідомили, що у їхніх закладах штрафи для клієнтів не передбачені. Більшості абонементів дозволяють перебувати у залі без часових обмежень впродовж графіку роботи клубів.

«Єдиний тариф з часовим обмеженням — Day+STUDENT, який передбачає вхід до залу до 16:00, а завершення тренування може бути у зручний для клієнта час до завершення роботи клубів», — зазначили в адміністрації.

За п’ятнадцять хвилин до закриття відвідувачів попереджає черговий тренер. Якщо правила змінюються, то клієнтів заздалегідь повідомляють через Instagram та чат-бот.

У будь-якому разі приватні спортивні клуби мають право встановлювати власні умови для відвідувачів. Згідно з правилами Sport Life, затримка у клубі, як у випадку з Юрієм Коновальчуком, або на парковці понад ліміт розцінюється як додаткова послуга, за яку потрібно платити. Псування інвентарю чи винесення ключа від шафки для перевдягання також означає списання коштів.

Що кажуть юристи про приховані штрафи 

Адвокат Кирило Сидоренко, голова Дніпровського відділення Асоціації адвокатів України, каже, що оскаржити списання грошей у суді буде складно, якщо клієнт сам погодився на ці умови, коли сплачував за абонемент.

Кирило Сидоренко радить дізнатися про всі умови спортзалу, перш ніж платити за абонемент. Фото з особистого архіву.

«Сплачуючи за тренування, ми фактично погоджуємося дотримуватися правил спортклубів, хоча мало хто насправді читає ці умови уважно. І якщо механізм як списувати гроші прописаний детально, то чіткого механізму як це оскаржити без звернення до суду найчастіше немає», – говорить Кирило Сидоренко.

За його словами, незнання правил приватного клубу не звільняє від відповідальності, тому краще з’ясувати всі деталі до того, як заплатити за тренування.

Станіслав Ліфлянчик вважає, що клуби користуються тим, що їхні клієнти не вникають у юридичні нюанси. Фото з особистого архіву

Адвокат Станіслав Ліфлянчик пояснює, що питання прихованих штрафів у спортклубах не пов’язане з законодавством, а стосується умов надання послуги. Спортивний клуб розміщує на сайті або біля входу публічну оферту. Коли відвідувач купує абонемент, він автоматично погоджується з усіма умовами з цього документа.

«Це, на кшталт, коли ми у мобільному телефоні якийсь додаток завантажуємо і коли ми авторизуємось, він пропонує прочитати правила та поставити галочку. Якщо ми ставимо галочку, ми погоджуємось на все», – порівнює юрист.

Надія Шуляк вважає, що якщо клієнту не пояснили про списання коштів за затримку, це може вважається прихованою платою.

За словами адвокатки Надії Шуляк, так звані додаткові оплати за затримку фактично є штрафами, хоча у правилах клубу це подають як послугу.

«Суди прямо виходять із того, що назва «штраф», «комісія», «додаткова послуга» не змінює юридичної природи платежу, важливим є його зміст. Отже, плата за додаткове перебування після закриття клубу — це штрафна санкція, а не звичайна сервісна послуга», – пояснює Надія Шуляк.

Вона нагадала, що у Києві вже судилися зі Sport Life щодо умов договору. Тоді клієнтка заплатила 2990 гривень за річний абонемент, а вже після підписання побачила в угоді багато пунктів, які обмежували її права. Вона програла, бо сама підписала договір і не довела порушення. Проте Надія Шуляк вважає, що якщо клуб не пояснив умови чітко або приховав додатковий платіж, шанси виграти у суді є.

У повсякденному житті кожному з нас варто бути трохи юристом, щоб вміти захистити себе та уникнути прихованих штрафів. Дотошність, критичне мислення та уважність стануть у нагоді в будь-якій ситуації. Не соромтеся ставити питання, поки не отримаєте всі відповіді. Адже обережність може зберегти вам гроші.