Банки залишаються ключовою ланкою фінансової системи країни, адже їхня головна функція – посередництво у фінансових потоках. Вони приймають кошти від клієнтів та надають фінансування тим, хто цього потребує. Крім того, банки забезпечують щоденні розрахунково-платіжні операції, проводять перекази, обслуговують картки, зарплатні проєкти, інвестують у цінні папери та надають фінансові консультації, пише «Наше місто».
Однак на роботу фінансових установ можуть впливати відключення світла. Через перебої електропостачання банки змушені використовувати генератори, джерела безперебійного живлення та відкривати лише ті відділення, які мають резервне живлення.
Фахівчиня репутаційної діяльності в регіонах головного офісу ПриватБанку Анжела Дзінзюра пояснює, що знайти інформацію про працюючі відділення дуже просто.
“На офіційному сайті Приватбанку є розділ “Робота банку під час блекаутів”, де є список відділень з адресами, куди можуть звертатися люди. Дуже зручно знайти найближче відділення”, – сказала вона.
За її словами, більшість українських банків долучилися до єдиної системи, що дозволяє клієнтам отримувати послуги не лише у власному банку.
“Майже всі українські банки підтримали таку ініціативу. Ви можете звернутися до будь-якого банку, який працює в системі “POWER BANKING”, і скористатися їхніми послугами”, – повідомила вона.
Навіть у період блекаутів карткові платежі продовжують працювати. Клієнти можуть зняти готівку:
- у банкоматах ПриватБанку;
- у банкоматах інших українських банків;
- у відділеннях, що входять до мережі «POWER BANKING»;
- у торгових точках через сервіс «Готівка на касі».
Також доступні онлайн-сервіси: підтримка за номером 37-00 та застосунок Privat24.
Анжела Дзінзюра уточнює, що у відділеннях “POWER BANKING” клієнти можуть отримати повний спектр послуг: “У таких відділеннях можна зняти або покласти готівку, погасити кредити, відновити доступ до Приват24, заблокувати чи розблокувати картку. Всі вони оснащені генераторами та мають Wi-Fi”.
ПриватБанк також не вводить додаткових обмежень на зняття готівки під час блекаутів. Заблокувати картку можна навіть без інтернету – достатньо звернутися у відділення.
“Можливість зняти готівку залишається без змін. Кошти можна зняти в банкоматі ПриватБанку, іншого банку, у відділеннях або через ‘Готівка на касі’. Усі оплати карткою працюють у звичайному режимі”, – повідомили у банку.
Через відсутність стаціонарних укриттів більшість відділень ПриватБанку зачиняються на час повітряної тривоги. Клієнтам у цей період радять користуватися онлайн-сервісами.
Служба підтримки також працює з урахуванням безпекової ситуації: “Наша підтримка розташована у різних містах України. Якщо тривога оголошена по всій країні, співробітники йдуть в укриття, де не завжди є інтернет. Інколи підключення операторів може бути затриманим”.
Попри складні умови, банки продовжують працювати навіть під час блекаутів і повітряних тривог. Вони адаптуються, підсилюють системи резервного живлення та забезпечують українцям доступ до фінансових послуг у будь-якій ситуації.
Раніше ми писали, як у Дніпрі працюють банки під час відключень світла і тривог.
