ЕКСКЛЮЗИВ Хто платить – той замовляє: чому дніпряни полюбили доставку їжі, продуктів та ліків

Онлайн-купівля та доставка просто додому чи в офіс – справжній тренд часу, який повною мірою оцінили дніпряни. Сьогодні співгромадяни воюють і працюють задля спільної перемоги, а життя воєнного часу динамічно змінюється та приносить нові  звички та уподобання, – пише “Наше місто”.

Так, під час постійних тривог, через загрози ворожих ударів або регулярних відключень електрики походи та посиденьки у кафе певною мірою виглядають розкішшю з мирного життя. Тож багато хто з цивільних містян обирає більш безпечний та комфортний варіант – залишатися вдома.  Ба більше – святкові страви, тортик або просто смачну вечерю замовити додому або в офіс.  І не лише: ліки, квіти, продукти, різні товари – все можна купити онлайн та отримати від кур’єра.

Онлайн-покупки стають все більш популярними – статистика

Загалом онлайн-споживання в Україні зростає – статистика вражає. Так, у 2024 році кожен 3-й українець здійснював покупки в інтернеті, а майже половина громадян поєднувала онлайн- та офлайн-купівлю (приміром, обираючи товари через сайти, щоб потім оглянути, сплатити та забрати товар вже у конкретній торговельній точці).

Водночас близько 20% співгромадян все ще віддають перевагу виключно традиційним покупкам в магазинах.

Зростає середній чек онлайн-купівлі: минулоріч українці у середньому витрачали майже 3 тис. грн (2888 грн) на одну покупку через інтернет, тоді як у 2023 р., ця сума становила 2647 грн.  

Продукти купуємо через сайт, а торбинку кур’єр привозить додому

Купувати продукти не під час походу в магазин, а онлайн, з подальшою доставкою додому чи в офіс – справжній новий тренд серед покупців. А мережі супермаркетів, ті ж “Варус”, “АТБ”, “Сільпо” та ін.,  за кілька років оцінили перспективи продажів через інтернет та активно пропонують покупцям саме такий формат: обирати потрібні продукти – через сайт або мобільний застосунок конкретної мережі, сплатити – також через інтернет, а зібрані закази привозять кур’єри.

Онлайн-покупки з доставкою відкривають численні переваги. Так, дрібнооптові партії продуктів, напоїв та ін. з доставкою регулярно замовляють підприємці – власники кав’ярень, пекарень, кафе та ін., яким потрібен певний набір продуктів для повсякденної роботи. Онлайн-купівля та доставка суттєво економить час для ділових людей.

Крім того, опанували онлайн-покупки численні звичайні покупці – саме на них зараз значною мірою  орієнтуються торговельні мережі. Для дуже багатьох людей це – зручно, можна зекономити час. А для продавців такий формат – можливість залучити платоспроможних клієнтів. Зокрема – молодих людей, умовних айтівців, яким нерідко ліньки зайвий раз витрачати час та ходити по магазинах. Однак при цьому вони практично живуть онлайн та охоче купують саме в інтернеті.

– На мою думку, онлайн-покупки продуктів з доставкою дуже економлять час, – ділиться досвідом дніпрянин Михайло. – Адже можу в зручний час зайти на сайт, приміром – “АТБ”, підібрати та скласти до корзинки потрібні товари, зробити замовлення, скорегувати  його за потреби, а потім сплатити та отримати його, не витрачаючи сили та час на похід у магазин.

Так, дистанційні покупки не дають можливості помацати руками деякі товари, наприклад – овочі. Проте варто зазначити: торгові мережі запевняють, що вибирають і доставляють продукцію оптимальної якості і чуйно прислухаються до побажань онлайн-покупців (наприклад, капуста має бути найсвіжіша).

Доставка коштує певних грошей, здебільшого – від 49 грн і вище, з урахуванням відстані до будинку/офісу клієнта та ваги товарів. Однак нерідко умови магазинів такі, що у разі придбання товарів на певну суму (приміром, від 1 тис. грн або більше або ін.) доставка вже буде безплатною. 

Так, серед мереж, які працюють у Дніпрі, гіпермаркет “Фоззі” пропонує фактично безкоштовну (за 1 грн) доставку у разі купівлі товарів на суму від 1000 грн, мережі “АТБ” та “Варус” дають де-факто безкоштовну доставку при покупках на суму від 1499 грн.

– Тож, якщо купувати партію продуктів раз на тиждень або 10 днів, замовлення якраз затягне на таку або більшу суму, – ділиться досвідом співрозмовник. – Крім того, мене особисто трішки напружує, коли після роботи заходиш у магазин, і не знаєш, чи точно там буде потрібний товар. Може статися, що в конкретному магазині біля дому вже розкупили увесь хліб. Онлайн-покупки зазвичай страхують від таких дрібних, однак дратуючих моментів.

Купують все – від одягу та мобільних до запчастин: онлайн-торгівля та доставка зростають

Не забуваймо про те, що онлайн-торгівля в країні бурхливо розвивається разом з інфраструктурою доставки. Практично будь-що можна придбати в інтернеті – від тих самих продуктів, електроніки,  побутової техніки, одягу та взуття до запчасти та будівельних матеріалів, і не лише.

Компанії – логістичні оператори, приміром – “Нова пошта”, Meest Експрес, “Укрпошта” – пропонують багато варіантів доставки. Отримати свій товар можна, приміром, у відділені оператора, або в поштоматі (приміром, за останній час “Нова пошта” дуже розширила мережу поштоматів у Дніпрі), або покупку привезе кур’єр просто до офісу або дверей у квартиру.

Сплатити за покупку, звісно, можна одразу, на сайті, або ж розрахуватися по факту отримання, оглянувши товар, приміром – у відділенні поштової служби або віддавши гроші кур’єру.

Логістичні компанії всіляко стимулюють своїх клієнтів, залишати кошти в системі. Приміром, група компаній “Нова пошта” нещодавно вивела на ринок власну платіжну систему Nova Pay та навіть пропонує українцям платіжні картки. Переваги оплати за посилки, які доставляє “Нова пошта”, саме картками від Nova Pay – зараз клієнти отримують 20% кешбеку за послуги доставки.

Духмяну піцу, суші чи запашну каву з тістечком доставлять просто до дверей

“Давай замовимо піцу?”  За кілька останніх років в життя дніпрян, зокрема молоді, цілковито увійшла традиція, яку раніше можна було побачити в американському кіно. 

Служби доставки, на кшталт Glovo чи Bolt, фактично сформували нову культуру споживання. Тепер клієнти можуть не виходити з офісу чи квартири, щоб пообідати чи повечеряти – їжу можуть доставити просто до дверей.

У Дніпрі замовити з доставкою можна достатньо широкий перелік різноманітних страв європейської, американської, азійської кухні, різноманітну піцу, стріт-фуд на кшталт шаурми або донера, напої та тортики з кав’ярень  та багато іншого. Такі послуги  – дуже популярні у численних офісах, які працюють у середмісті Дніпра, і не лише. 

Асортимент залежить від конкретної локації: приміром, в центрі значно більше закладів харчування, у віддалених масивах – суттєво менше, отже, доставка може коштувати дорого. 

Однак служби доставки на кшталт Glovo чи Bolt крок за кроком розширюють охоплення різних масивів та мікрорайонів міста, пропонуючи мешканцям доставити все більше варіантів смачненького – від чізбургерів та “Біг-маків” з Макдональдза до шаурми з найближчої донерної на районі. 

До речі, локальні кафе, пекарні, кебабні також оцінили важливість та потенціал доставки. Просувають свої пропозиції в т.ч. в соцмережах. Тож все частіше можна побачити, приміром, в інстаграмі, що піцерія, розташована неподалік, обіцяє доставити найсмачнішу піцу максимально швидко, запашною та гарячою… Все – як у кіно.

Молоді люди часто користуються доставкою їжі.

– Це – класне рішення, коли ми зустрічаємося великою компанією, або пограти в настільні ігри, – ділиться досвідом Богдан, студент одного з вишів Дніпра. – Замовляємо доставку страв на компанію з 5-6 осіб. Приміром, можемо замовити українські страви, або піцу – кілька штук, різних видів, або бургери з “Макдональдз”. 

Так, ніщо не є досконалим: під час доставки їжі бувають затримки чи конфузи – чи то виникає плутанина із замовленням, чи то підвисає мобільний застосунок. Однак найчастіше все доставляється відносно швидко, гарячим та смачним.

Проїхати 40 км до замовника на велосипеді: як воно – працювати кур’єром? 

Про свій досвід роботи кур’єром розповів молодий дніпрянин Андрій, який певний час тому навчався та підробляв,  доставляючи закази клієнтам однієї з торговельних мереж у Дніпрі просто на власному велосипеді.

Торговельна мережа, в якій працював хлопець, пропонує кондитерські вироби, і на той час активно розширювала продажі. Зокрема – пропонувала клієнтам  доставку солодкої продукції.

– Тоді компанія саме запроваджувала онлайн-замовлення, – розповідає Андрій, – а я був її єдиним велокур’єром на усе місто Дніпро. Умови роботи були трішки нестандартні. Доставляв клієнтам замовлені торти. Головна умова та вимога від компанії – потрібно доправити тортик повністю цілим та красивим.

Погодьтеся, за умови переміщення на велосипеді  вулицями міста із доволі напруженим рухом, це – завдання із зірочкою. Втім, хлопець зазначає: робота кур’єром не здавалася йому надскладною. Навіть за умови, що графік – п’ять робочих днів та два вихідних.

– На той час мені платили 300 грн на день, просто за готовність виїхати та доставляти товари, – розповідає Андрій. – Загалом замовлень було небагато. Однак відстані доставки були доволі великі – від 5-10 км до 30-40. На щастя, погода загалом сприяла роботі, на екстремальні снігопади чи дощі просто не натрапив.

Ну думку Андрія, працювати кур’єром – гарний варіант підробітку, особливо – якщо ти молодий і можеш поєднувати таку діяльність із навчанням.

– Мабуть, це один з найкращих варіантів роботи у молодому віці, для якої тобі не потрібно особливих знань чи навичок, – зазначає співрозмовник.

Отже, у роботі кур’єра велике значення має мобільність, швидкість та витривалість.

Приміром, молодий дніпрянин Роман, який пересувається на моторолері та привозить замовлення в одному з сервісів доставки, розповідає: працює в середньому 12 годин на добу. Графік регулює сам, тож навантаження може обирати по силам.

– За три дні доставив 63 замовлення, – дивиться Роман свою статистику просто у смартфоні.

Тобто в середньому його результат – 20 доставок протягом дня. За таку дуже напружену роботу можна заробити понад 2 тис. грн за добу. Непоганий приробіток, головне – аби вистачало сил.

Доставка стає у нагоді в екстрених випадках

І ще одна дуже актуальна та важлива послуга – доставка ліків. Аптечні мережі (АНЦ, 9-1-1 та ін.) або сервіси на кшталт Liki 24 пропонують доставити конкретні ліки просто до дверей у квартиру. Дійсно, у наш складний та стресовий час – це дуже корисна опція.

– Можу сказати,  що така можливість виручає, – розповів про свій досвід мешканець Дніпра, який попросив про анонімність. – Одного разу у моєї родички сталася біда із зором – вірогідно, в очі потрапила певна інфекція, тож людина буквально нічого не бачила, вкрай погано орієнтувалася у просторі. На щастя, могла зателефонувати. При цьому – вона була одна у квартирі, решта рідних поїхали з міста через війну. Власне я також був досить далеко, працював на виїзді. На щастя, лікар просто телефоном підказав, які краплі та пігулки потрібні для екстреної допомоги. Однак вийти з квартири до аптеки в такому стані – просто не варіант. 

Колеги підказали мені, що можна замовити та оплатити ліки на сайті аптечної мережі, після чого їх протягом кількох годин доставлять просто до квартири. Саме так я і зробив, усе замовив, і таки ж спрацювало, привезли все, що треба. Тож на щастя, проблему із зором вдалося вирішити.

Бувають випадки, коли доставка дуже виручала в інших випадках:

– Одного разу я була в гостях у подруги, – розповіла про випадок із життя пані Ірина. – Ми чудово спілкувалися і проводили час, от лише пізно зрозуміли, що скінчилися стіки для Iqos. А вже було трохи за 22-гу годину, тож усі найближчі крамниці чи кіоски зачинилися.

Ви скажете – от дурня, нема чого палити. Однак я ввечері просто фізично не можу без цього, почуваю себе дискомфортно.  Подруга знайшла вихід: через Glovo ми замовили кілька упаковок стіків, які достатньо швидко привіз кур’єр. До речі, ціна була звичайна, як у торговельних мережах, і навіть доставка коштувала не “усі гроші світу”. Тож вечір вдався.