ЕКСКЛЮЗИВ Клінінг у Дніпрі: хто замовляє чистоту і хто її наводить

Коли вдома чисто, настрій у більшості з нас значно кращий, ніж коли навкруги панує безлад. Але не завжди є сили та бажання підтримувати порядок у своїй оселі. Разом з тим, ті, хто мають фінансову можливість, можуть замовити прибирання. Хто у Дніпрі користується послугами клінінгу, хто їх надає та скільки це коштує, дізнавалась журналістка «Нашого міста». 

Ціни у Дніпрі не нижчі, ніж в Європі

В інтернеті без проблем можна знайти дуже багато актуальних пропозицій щодо клінінгу. Існують різні види таких послуг, відповідно ціни на них також різні. Наприклад, післябудівельне прибирання квартир, офісів, прибирання після ремонту може коштувати від 2000 грн, генеральне прибирання квартири – від 1500 гривень, хімчистка м’яких меблів – від 400 грн, хімчистка килимів та ковроліну – від 30 грн за 1 м2. Доволі популярно послугою є миття вікон та прибирання офісу. Вони коштують відповідно від 30 та від 20 грн за 1 м2.

Щодо цін на подібні послуги за кордоном, вони не є набагато вищими, ніж в Україні. Наприклад, у Берліні одна з клнінігових компаній пропонує прибрати 1-кімнатну квартиру за 65 євро, 2-кімнатну – за майже 80, 3-кімнатну – трохи більше ніж 90 євро. Постійним клієнтам надаються знижки. При цьому зарплати у німців, звісно, набагато вищі, ніж в українців.

Приватні прибиральниці можуть піднести сюрпризи

Є й прибиральниці, які працюють, так би мовити, самостійно. Ціни в них зазвичай нижчі, ніж у великих клінінгових компаніях. Середня вартість звичайного прибирання квартири дорівнює 300 грн за 10м2. Якщо ж мова йде про генеральне прибирання, ціна підвищується приблизно на 100 гривень. Разом з тим, якщо ви викликаєте прибиральницю, не маючи ніяких рекомендацій стосовно неї, можуть бути певні сюрпризи.

Дніпрянка Тетяна досі згадує свій сумний досвід виклику жінки, яка зголосилася помити вікна у її квартирі. Раніше замовниця робила це сама, але саме тоді вона не могла виконувати таку роботу за станом здоров’я.

–        Ті шість годин, які прибиральниця провела у моїй оселі, здавалися мені безкінечністю, – згадує Тетяна. – Жінка виявилася дуже релігійною людиною. Вочевидь, вона була одержима бажанням залучити мене до віри та безкінечно щось розповідала на цю тему. А ще увімкнула на телефоні псалми, які я була вимушена слухати. Вікна прибиральниця помила добре. Але я, звісно, більше ніколи не замовляла її послуги. 

 Як швидко протерти 300 статуеток 

Пані Юлія — одна із засновниць клінінгової компанії в Дніпрі, яка успішно працює вже понад п’ять років. Її історія — це приклад того, як сміливість розпочати нову справу та любов до своєї роботи можуть стати запорукою успіху. Разом із двома партнерами Юлія створила бізнес, що спеціалізується на прибиранні приміщень та догляді за VIP-гардеробами. Зараз у компанії працює 10 чоловік, вік прибиральниць – від 40 до 60 років.

– Десять років тому ми зі співробітниками починали, працюючи на роботодавців, — розповідає пані Юлія. — Це були корисно, адже ми здобули досвід, навчилися тонкощам клінінгу та зрозуміли, як працювати з клієнтами. П’ять років тому я та двоє моїх партнерів вирішили ризикнути і створити свою компанію. Починалося все з базового прибирання, але зараз наші послуги значно розширилися. Наприклад, ми надаємо догляд за VIP-гардеробами, що включає чистку, прасування одягу і навіть обслуговування дорогого взуття. Усе це робиться в клієнта вдома, із використанням лише якісних засобів, підібраних для конкретних типів тканин чи матеріалів.

Клієнтська база компанії формується здебільшого завдяки рекомендаціям – так би мовити, за принципами сарафанного радіо. За словами Юлії, вона та її партнери завжди вважали, що якщо ти добре робиш свою справу, то це і є найкраща реклама. Клієнти рекомендують послуги друзям, знайомим. І це працює краще за будь-які оголошення чи банери.

– Одним із напрямків, який вирізняє нашу компанію, є догляд за VIP-гардеробами, –  зазначає Юлія. – Наші клієнти цінують індивідуальний підхід. Ми використовуємо тільки спеціалізовані засоби, які підходять для конкретних матеріалів, адже це не звичайне прання. Наприклад, якщо мова йде про шовк, то засіб буде саме для нього. Усе це вимагає досвіду та часу, але результат завжди того вартий.

Юлія розповідає, що компанія працює переважно з постійними клієнтами, які цінують якість і готові платити за гарний результат. Є клієнти, які довіряють  настільки, що навіть залишають ключі від своїх квартир і попередньо оплачують послуги.  До речі, ціни у цій компанії залежать від типу робіт. Звичайне прибирання коштує 170 гривень за годину, генеральне — 250 гривень. При цьому завжди заздалегідь обговорюються деталі прибирання, щоб розуміти, який саме результат хочуть отримати клієнти. Проте робота в цій сфері не обходиться без викликів.

– Одного разу у клієнта були скарги на розводи на вікнах після миття, — згадує пані Юлія. — Ми були спантеличені, адже наша команда завжди використовує професійні засоби та дотримується певних технологій. Згодом виявилося, що проблема була не в нас, а у воді, яку клієнт подавав у систему. Вона була настільки жорсткою, що навіть залишала іржаві плями на металі, а саме – на паркані біля будинку тих людей. Звісно, вимити вікна ідеально такою водою було неможливо.

Бувають і  клієнти із незвичайними вимогами. Наприклад, одного разу прибиральників запросили в родину, де було троє дітей. І попросили не лише прибирати, а й сортувати дитячі речі. Спершу спеціалісти з клінінгу погодилися, але згодом зрозуміли, що це було помилкою.

– Одного разу, прибираючи у помешканні цієї родини, ми викинули старі папери, вважаючи їх сміттям,  –  розповідає Юлія. – А потім клієнти висловили претензії, що це були важливі речі для дітей. А ще прибрали дрібні деталі від іграшок, які могли бути небезпечні для малюків. Батькам це не сподобалось. У результаті ми вирішили більше не працювати з  цими замовниками. Ще дуже запам’яталось подружжя поважних медиків, яке викликало нас для прибирання. Вони виявились дуже інтелігентними людьми, але що в них відбувалось на кухні! Шафи були вкриті таким шаром жиру, що на це було гидко дивитись.

Клінінгова компанія постійно вдосконалює свої методи. Наприклад, одного разу її співробітників викликали у квартиру, де вони мали протерти від пилу понад 300 статуеток.  І прибиральниці придумали дієвий спосіб, як це зробити. Вони використовували малярний пензлик та рідину для миття підлоги. Це був справжній виклик, але фахівці з чистоти впоралися.

– Я люблю свою роботу, адже вона не лише приносить дохід, а й дозволяє допомагати людям, – підсумовує пані Юлія.  – За освітою я працівник торгівлі, певний час працювала у цій сфері. А коли спробувала себе в якості відповідальної за чистоту в одному з елітних готельних комплексів, зрозуміла, що це моє. У торгівлю я вже не повернуся, адже зараз клінінг забезпечує мені  дохід, який приблизно втричі вищий, ніж той, що мала раніше. До речі, клієнтів під час війни в нас меньше не стало. Люди розуміють, що у будь-який час важливо підтримувати порядок. Адже порядок у домі створює порядок у голові.

Дохід від клінінгу вищий, ніж від програмування

Віталій Васковський є власником однієї з дніпровських клінінгових компаній. За освітою він системний програміст, деякий час працював у проєктно-технічному відділі одного з підприємств. Однак економічна криза 2008 року змусила  шукати нові можливості.

— Коли почалася криза, довелося змінити роботу, — розповідає Віталій. — Спочатку я займався підприємництвом, але потім знайома запропонувала спробувати клінінговий бізнес. Вона працювала у сфері туризму, але через кризу втратила роботу. Ми вирішили об’єднати зусилля.  Я створив сайт і почав рекламувати послуги через інтернет. Перші закупівлі робив сам: купував хімію, ганчірки. Наймав студентів для виконання завдань. Це був нерегулярний заробіток, усе залежало від кількості замовлень. 

З часом бізнес почав зростати.  Зараз на Віталія працюють два-три постійні співробітники. Ще є біля 20 людей, яких можна задіяти у разі потреби, коли виникає великий обсяг робіт. Віталій не тільки контролює їхню роботу, а й сам  виконує складні завдання. Наприклад, миття вікон.

– Я краще за всіх у Дніпрі мию вікна та вітражі,   – ділиться Віталій Васковський. – В мене є власні секрети цієї справи, а ще – недешеві допоміжні засоби. Наприклад, ганчірка за 500 гривень. Ціна на миття вікон ще залежить від того, чи наклеєний на них скотч. Його дуже багато хто використовував на початку війни, зняти все це непросто. Мінімальне замовлення, яке беру, має бути 3 тисячі гривень. За ці гроші помию вікна у трикімнатній квартирі з балконом. Робота фізично важка, тому я займаюся спортом. Якщо дати собі слабину, організм починає здавати.  Разом з тим, ті, з ким я колись вчився, і хто продовжує займатися програмуванням, заробляють близько 2,5 тисяч доларів на місяць і мають у свої 40+  і у своїй більшості чимало проблем зі здоров’ям. Мій дохід вищий за цю суму.

У перші місяці  великої війни клієнтів у Віталія майже не було. Але з часом ситуація стабілізувалася. Зросли ціни на хімію і обладнання, тому довелося підняти тарифи. Якщо раніше генеральне прибирання двокімнатної квартири коштувало 3 тисячі гривень, то тепер — 4 700.  Зараз у Дніпрі існує біля 20 клінінгових компаній. Попит на їхні послуги є, але якість виконання робіт різна. Компанія «Лоск», у якій працює Віталій, відрізняється привабливими цінами та якісним сервісом. Щоб забезпечити якість, Віталій інвестує в сучасну техніку. Наприклад, насадка для хімчистки коштує близько 3,5 тисяч гривень, а спеціальний пилосос — близько 6 тисяч євро.  А ще є безліч дрібниць для прибирання, без яких теж не обійтись.

– Клінінг — це важка фізична праця, – зазначає Віталій Васковський.  – Я завжди попереджаю, що якщо людина не готова працювати в екстремальних умовах, цей бізнес не для неї. Наприклад, бувають випадки, коли потрібно мити дуже брудний туалет або ліквідувати наслідки затоплення. Одного разу мене викликали прибрати квартиру після того, як прорвалася каналізація. Власників не було вдома кілька тижнів, і відходи залили не лише квартиру, але й електричні дроти. Будівельники, які спочатку відповідали за ремонт, категорично відмовилися працювати в таких умовах. Я використав спеціальний пилосос і обладнання, яке купив раніше.  Завдяки цьому вдалося все зробити максимально швидко та якісно.

Фото з архіву героїв та відкритих джерел.

Нагадаємо, раніше ми писали про те, як бізнесвумен Дніпра успішно розвивають свої компанії під час війни.