
Мешканці Солонянської та Петриківської громад тепер мають покращений доступ до медичної допомоги завдяки новим сучасним кол-центрам, які відкрились на базі місцевих лікарень. Замість застарілих реєстратур, жителі тепер можуть скористатися зручними приймальними та кол-центрами, – пише «Наше Місто».
Завдяки фінансовій допомозі уряду Німеччини у Солонянській та Петриківській громадах Дніпропетровщини відкрито сучасні кол-центри на базі місцевих лікарень. Ці кол-центри оснащені кваліфікованим персоналом та відділами сервісу й комунікації, що робить медичне обслуговування більш доступним та зручним для понад 50 000 жителів цих громад.
За даними статистики, 70-95% пацієнтів користуються саме віддаленим записом на прийом. Запуск кол-центру на базі лікарні — це новий рівень обслуговування пацієнтів, який значно прискорює доступ до всіх лікарняних послуг, а відтак — й одужання. Кол-центр працює за принципом «Дзвінок до нас — перший крок до здоров’я пацієнта».



Окрема увага приділяється навчанню персоналу кол-центру. Серед головних завдань — сприяння підвищенню загальної обізнаності пацієнтів щодо отримання медичних послуг за Програмою медичних гарантій, що регулярно розширюється.
За словами Юлії Пожарської з КНП «Солонянський ЦПМСД», створення медичного кол-центру є важливим кроком для покращення інфраструктури, яка обслуговує лікарів та пацієнтів, та наближення якісних медичних послуг до населення.
«Ми вдячні проєкту GIZ Ukraine «Спеціальна програма підтримки України/ EU4ResilientRegions» і уряду Німеччини за допомогу, яка допоможе підвищити якість медичних послуг для жителів Петріківської громади, включаючи ВПО та жителів району», додає Сергій Боднар, директор КНП «Петриківська центральна лікарня».
Офіційне відкриття кол-центру відбулось у рамках проєкту GIZ Ukraine «Спеціальна програма підтримки України / EU4ResilientRegions», який спрямований на відновлення і покращення сервісів та комунікації в медичних закладах.
Довідка:
Контактні дані кол-центру та вся оновлена інформація вже у відкритому доступі.
Для мешканців Петриківської громади:
- 068-191-99-11 — для запису на обстеження та до вузькопрофільних спеціалістів.
Для мешканців Солонянської громади:
- 067-583-90-01 — для запису до сімейного лікаря та отримання первинної медичної допомоги;
- 067-583-90-02 — для запису на обстеження та до вузькопрофільних спеціалістів.
Звернувшись до кол-центру, можна вирішити багато питань:
- дізнатися графік роботи всіх лікарів закладу;
- отримати інформацію про онлайн-запис до вузького спеціаліста;
- інформацію про те, де й в який час можна здати аналізи та якнайшвидше пройти всі необхідні обстеження;
- інформацію для пацієнта про підготовку перед проходженням УЗД, фібро- й гастроскопії;
- інформацію про безплатні послуги та ліки за програмою медичних гарантій;
- перелік документів для отримання довідок;
- адреси й номери телефонів поліклініки та відділень;
- інформацію щодо наявності вакцини;
- інформацію про взаємозамінних лікарів;
- будь-який дзвінок, навіть «Мені просто запитати», не залишиться поза увагою.
Попередні кол-центри відкрились у Баштанській та Доманівській громадах на Миколаївщині, Роздільнянській громаді на Одещині, Ніжинській та Бахмацькій громадах на Чернігівщині, Шосткінській громаді на Сумщині. Зміни впроваджуються у межах проєкту «Вдосконалення системи обслуговування та комунікаційної стратегії медичних закладів у п’яти областях України» в партнерстві між БО «100% Життя» і Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням уряду Німеччини в рамках проєкту GIZ «Спеціальна програма підтримки України / EU4ResilientRegions».
Фото: «Наше Місто».
Нагадаємо, раніше ми писали: Протези для української приватизації: чому і навіщо продають державний протезний завод у Дніпрі.
Читайте також: Чому Фонд держмайна продає протезне підприємство у Дніпрі.
Категорія: Новини Дніпра, Новини здоров'я Дніпра, Суспільні та соціальні новини Дніпра, Україна
Позначки: Дніпропетровська область