В Укрзалізниці ввели нові правила повернення квитків: що треба знати

В «Укрзалізниці» діятимуть нові умови повернення коштів за квитки. Про це повідомили у прес-службі компанії, пише «Наше Місто».

Відтепер діють такі правила

• офіційно спрощено процес оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів (раніше, згідно правил, оформлювати таке замовлення можна було тільки в письмовому вигляді особисто, тепер процедуру дозволено перенести в онлайн);
• офіційно дозволено повертати пасажиру повну вартість квитка і половину вартості плацкарти, якщо пасажир повертає квиток не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда (раніше – не менше ніж за 9 годин), а також дозволено повертати повну вартість квитка (а не 10%, як було раніше) після відправлення поїзда (не більше, ніж за годину після відправлення; вартість плацкарти при цьому не повертається, а повернення квитка після відправлення можливо тільки офлайн);
• приведено у відповідність сучасним нормам терміни та визначення (наприклад, визначення «дитина інвалід» замінено на «дитина з інвалідністю», а визначення «інвалід війни» замінено на визначення «особа з інвалідністю внаслідок війни»);
• урегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні сервіси;
• уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних кімнатних тварин;
• введено нову категорію поїздів, якої раніше юридично не існувало – місцеві поїзди, пристосовані для зʼєднання інфраструктури різних видів транспорту, а також визначено порядок оформлення, проїзду та повернення проїзних документів для такого сполучення.