Вопрос к «НМ»: как возместить ущерб в случае затопления квартир?

«Наше місто» відповідає на актуальні питання дніпрян.

«Нашу квартиру затопили. Як нам отримати відшкодування збитків?»

– Досить часто трапляються випадки зато­плення в багатоквартирних будинках. Причиною можуть стати незакритий кран, поломка пральної або посудо­мийної машини, проблеми з внутрішньо­будинковими комунікаціями. Оскільки ви не вказали причину затоплення, нада­ємо покрокову інструкцію, як захистити свої права, залежно від того, що стало причиною НС.

Якщо причиною затоплення стала по­ломка побутової техніки, то відповідаль­ність за завдану шкоду несуть сусіди. У разі проблем з внутрішньобудинковими системами подачі води претензії можна пред’являти ЖЕКу або ОСББ.                                        Крок перший — фіксація збитків. Не­обхідно провести фото- та відеофіксацію затоплення.

Крок другий — документальна фікса­ція. Необхідно написати заяву в ЖЕК або ОСББ. На підставі звернення фахівці ком­панії повинні скласти акт із зазначенням причин затоплення. Також представники балансоутримувача складають дефек­тний акт із зазначенням пошкоджень. Документи повинні складатися в присут­ності винуватця аварії, якого необхідно попередити рекомендованим листом про час і місце проведення робіт.

Крок третій — оцінка збитку. Для цього варто запросити незалежних експертів. Роботи потрібно проводити через кілька днів після затоплення. Фахівці оцінюють вартість ремонту, будівельних матеріалів і складають про це акт.

Крок четвертий — ремонтні роботи. Ремонтувати квартиру або усувати сліди затоплення можна тільки після оформ­лення всіх документів, що свідчать про аварію.