В начале марта соучредитель Monobank Олег Гороховский опубликовал в соцсети фото клиентки, якобы на фоне российского флага во время видеоверификации. Девушка объяснила, что это был флаг Словении, а она уехала из Харькова как беженка. Эта история получила такой резонанс, что ее прокомментировал глава НБУ, омбудсмен, а государственные эксперты стали изучать флаг из поста, чтобы выяснить, какой стране он принадлежит. «Наше місто» решило разобраться, что такое банковская тайна и чем финансовая информация отличается от персональных данных.
Голова немытая: как шутка превратилась в юридическую проблему
9 марта Олег Гороховский опубликовал в Threads скриншот из системы видеоверификации (подтверждение личности по видео – ред.) банка. На фото была девушка, за спиной которой на стене висел триколор. Соучредитель “Монобанка” прокомментировал это так, что клиентке заблокировали счет из-за немытой головы, намекая на флаг россии.
Скрин из поста Гороховского в социальных сетях
Когда фото девушки разлетелось по интернету, пользователи начали сомневаться в том, какой стране принадлежит флаг.
«У сторонников российского мира в Украине не будет никакой защиты персональных данных. После 12 лет войны мы не можем гарантировать никакой защиты данных коллаборационистам», — настаивал Олег Гороховский.
На следующий день после поста о «немытой голове» в соцсетях появился ответ от самой клиентки Карины Кольб. По ее словам, верификацию она проходила не дома, а в квартире подруги из Словении, и просто не заметила флаг на стене. Флаги Словении и россии похожи, отличаются лишь гербом в левой части словенского флага.
Фото ответа клиентки “Монобанка” из социальных сетей
«Но хочу сказать одно: это флаг Словении. Этот человек, не разобравшись в ситуации, позволил себе выставить меня на всеобщее обозрение. Я ни в коем случае не поддерживаю страну-агрессора. У меня воюет вся семья. Я родилась в Украине и люблю ее», — написала Карина.
Девушка рассказала, что переехала из Харькова в Словению в 2023 году вместе с мамой, как беженка от войны. Затем поселилась в Германии, где живет сейчас.
«Я не ожидала, что видеоидентификация пройдет так быстро, поэтому побежала как раз в ту комнату, где висел флаг. Мне сказали, что решение о разблокировке карты будет принято в течение следующих суток. Утром мне позвонила мама и сказала, что я теперь очень известная», — рассказала Карина.
Поздно вечером 11 марта Гороховский написал в Threads извинения и пообещал в дальнейшем сообщать о подобных случаях только правоохранительным органам.
На момент выхода материала извинения удалили, а под ними остались комментарии тех, кто не хочет для себя такой огласки.
Несмотря на извинения, история с фото девушки получила продолжение. В ситуацию вмешался омбудсмен Дмитрий Лубинец.
«Персональные данные не могут становиться инструментом публичного давления или унижения. Закон одинаков для всех, и его нарушение не может быть оправдано эмоциями или общественным резонансом», — подчеркнул омбудсмен.
Также НБУ направил Monobank запрос с требованием объяснить, при каких обстоятельствах была распространена фотография клиентки и содержит ли эта публикация признаки разглашения банковской тайны.
Что говорят юристы
История с флагом быстро переросла в обсуждение того, что банкам разрешено делать с данными клиентов. Тарас Ковальский, партнер юридической компании «Алексеев, Боярчуков и партнеры», написал, что скриншот из видеоверификации — это не просто снимок.
Тарас Ковальский считает, что фотографии — это конфиденциальная информация. Фотографии из социальных сетей.
«Фотография или скриншот из системы видеоверификации — это конфиденциальная информация, полученная исключительно для оказания банковских услуг. Раскрытие ее третьим лицам без решения суда или письменного согласия клиента является прямым нарушением», — написал Тарас Ковальский.
Адвокат Станислав Лифлянчик напомнил, что банк сам признал фотографии своих клиентов банковской тайной. Фото из соцсетей
Адвокат Станислав Лифлянчик уточняет, что формально фото законом к банковской тайне не относится, но банк сам решил иначе. В условиях обслуживания «Универсал Банка» фото, анкетные данные и биометрия клиентов названы банковской тайной.
«Клиенты, вступая в правоотношения с monobank, в полной мере вправе рассчитывать на то, что любая информация, переданная банку, будет храниться в тайне и не будет передаваться третьим лицам. Эти условия и правила являются обязательными к исполнению как для клиентов, так и для банка», — поясняет Станислав Лифлянчик.
По его словам, банковская тайна — это данные, которые человек передал банку для открытия счета, переводов и получения кредита. Банк может использовать их только для предоставления финансовых услуг.
Персональные данные — это более широкое понятие. Это все, по чему можно опознать человека, например, лицо. Распространять эти данные без согласия запрещено, поэтому в этом деле Олег Гороховский одним постом мог нарушить два закона: «О банках и банковской деятельности» и «О защите персональных данных».
Что дальше
Напомним, что Monobank не является банком. Это IT-продукт компании Fintech Band, а банковскую лицензию имеет «Универсал Банк» Сергея Тигипко.
«Если подрядчик слил данные клиента, то за это перед клиентом и регулятором отвечает банк. Он предоставил доступ, он не обеспечил контроль», — говорит Тарас Ковальский.
Он уверен, что Олега Гороховского это не освобождает от ответственности, потому что закон обязывает всех, кто получил доступ к банковской тайне, хранить ее независимо от должности.
Как пояснил Станислав Лифлянчик, НБУ может оштрафовать банк на сумму 0,01% от уставного капитала за каждый такой случай. При капитале «Универсал Банка» в 4,2 млрд гривен это около 420 тысяч гривен.
«На мой взгляд, это немало для гражданина, но довольно символично для банка», — отмечает Лифлянчик.
Но наказание может быть более серьезным. Если НБУ решит, что Fintech Band представляет риск для банка, регулятор может потребовать расторгнуть договор между «Универсал Банком» и IT-компанией.
Пока о санкциях говорить рано, но история с Monobank дошла до Верховной Рады, куда главу НБУ Андрея Пышного пригласили для доклада. Глава Нацбанка назвал пост Гороховского слишком эмоциональным и заявил, что любые реакции, даже на символику агрессора, должны быть в рамках закона. По его словам, государственная экспертиза подтвердила, что флаг в посте соответствует символике россии.
«Защита банковской тайны гарантируется законодательством. И банки являются гарантами ее сохранения», — заявил Андрей Пышный.
По его словам, НБУ уже получил документы для проверки, и теперь нужно оценить, было ли нарушение, соблюдал ли банк внутренние правила и достаточно ли защищена информация клиентов. После этого регулятор решит, открывать ли административное дело. На всю процедуру закон дает до шести месяцев.На момент подготовки материала было известно, что адвокатское объединение Addati Group взялось защищать интересы Карины Кольб. Юристы заявили, что попытаются урегулировать конфликт без суда, если перед Кариной извинятся там, где распространялась фотография, выплатят компенсацию и разблокируют счет девушки.
Категория: Новости Днепра, Общественные и социальные новости Днепра, Районы Днепра, Тема дня, Украина
Метки: Война, главное, Гроші, Днепр, Суд