Жительница Днепра решила обновить спальное место и купила матрас в мебельном салоне. Но вместо ожидаемого комфорта получила конфликт с продавцом и судебную тяжбу. Детали этой истории сообщает «Наше місто» со ссылкой на сайт «Дніпро Оперативний».
19 января 2026 года судья Центрального районного суда Днепра обязал продавца вернуть женщине 10 тыс. 238 грн, которые она заплатила за матрас, а также выплатить ей 10 тыс. грн компенсации.
Что пошло не так
В августе 2025 года женщина зашла в мебельный салон и сразу нашла то, что искала. Матрас нужной модели и к тому же со скидкой. Долго не раздумывая, она заплатила за него 10 тыс. 238 грн наличными и забрала чек.
Женщина заплатила за матрас, который так и не получила. Фото из соцсетей
Консультант объяснила, что привезти матрас можно будет в любой день, кроме воскресенья. Покупательница не сомневалась, что доставка входит в стоимость, ведь на сайте магазин обещал, что такая услуга возможна при условии покупки от 10 тыс. грн. Остановились на том, что матрас привезут ориентировочно в начале сентября.
В назначенную дату женщина позвонила в салон, чтобы уточнить время приезда курьера. И тут выяснилось, что бесплатная доставка не совсем бесплатная. Сначала ей назвали сумму в 3 600 грн, затем немного снизили стоимость. Мол, только вывоз и утилизация старого матраса обойдутся в 2 тыс. грн. Дату доставки тоже перенесли на более поздний срок.
Так и не дождавшись матраса, женщина позвонила в магазин и сообщила, что хочет забрать назад свои деньги. Как это бывает, деньги никто сразу ей не вернул, поэтому женщина обратилась в Госпродпотребслужбу, а затем в суд.
Две версии одной истории
В суде предпринимательница, у которой купили матрас, рассказала свою версию событий. По ее словам, женщина действительно сделала у нее покупку и якобы заказала доставку и вынос старой мебели. Стоимость этих услуг якобы обсудили по телефону и обо всем договорились.
Как рассказала продавщица, матрас все-таки привезли, но женщина неожиданно отказалась его забирать. Предпринимательница утверждала, что сначала предлагала вернуть деньги с учетом расходов на доставку, а затем согласилась отдать всю сумму.
В итоге, судья признал, что женщина так и не получила матрас, а условия доставки не были зафиксированы ни письменно, ни в чеке. Поэтому продавщицу обязали вернуть 10 тыс. 238 грн за товар и дополнительно она должна была выплатить 10 тыс. грн компенсации.
Напомним, что раньше мы писали, как женщина из Днепра купила зимнюю обувь, а подошва на ней треснула.
Категория: Новости Днепра, Общественные и социальные новости Днепра, Районы Днепра
