ОФИЦИАЛЬНО Безбарьерное пространство и сотни услуг в одном месте: как работает Прозрачный офис в Днепре

Безбарьерность, прозрачность и оперативность предоставления услуг определены приоритетами работы городских служб Днепра. Соответствующие задачи мэр Борис Филатов ставит перед подчиненными. В Прозрачном офисе, расположенном на проспекте Слобожанском, 8, жители города могут получить около 300 социальных и административных услуг. В здании работают Левобережное управление социальной защиты населения и отдел ЦНАП «Я — Ветеран». Пространство организовано в формате open space и оборудовано электронной очередью, терминалами самообслуживания и зонами ожидания. Об этом сообщает «Наше місто» со ссылкой на пресс-службу городских властей Днепра.

Помещение спроектировано с учетом потребностей маломобильных групп населения и людей с инвалидностью. На входе оборудован стационарный пандус, поручни и кнопки вызова персонала. В здании функционируют лифты и подъемники, отсутствуют пороги и перепады высот, установлены тактильные и визуальные элементы навигации, информационные указатели и надписи со шрифтом Брайля. Все туалеты адаптированы для людей с инвалидностью, а на этажах созданы комфортные зоны ожидания. На первом этаже действуют детская комната и комната матери и ребенка.

«Также у нас созданы условия для людей с нарушениями слуха — работают информационные терминалы, экраны, сервисы перевода на жестовый язык и персональные устройства усиления звука. Кроме того, человек с инвалидностью может воспользоваться услугой выездного обслуживания для получения административных услуг», — отметила начальница отдела ЦНАП г. Днепра «Я — Ветеран» Юлия Дюткина.

В Левобережном управлении социальной защиты населения, которое также располагается в Прозрачном офисе на Слобожанском, 8, установлены пониженные стойки рецепции и терминалы электронной записи, удобные для людей на инвалидных колясках.

Работает табло с дублированием электронной очереди и голосовым сопровождением. Для посетителей с нарушениями слуха используются планшеты с программным комплексом ConnectPro, который обеспечивает перевод на жестовый язык через единый кол-центр. Рядом со зданием предусмотрены места для бесплатной парковки транспорта людей с инвалидностью или тех, кто их сопровождает.

«Все посетители могут беспрепятственно воспользоваться услугами нашего управления. С начала 2026 года к нам активно обращаются люди с инвалидностью для подачи заявлений на адресную помощь для оплаты жилищно-коммунальных услуг. В соответствии с городская комплексной программой социальной защиты предусмотрена помощь в размере 500 гривен в летний период и 700 гривен — в зимний. В 2025 году такой поддержкой воспользовались около полутора тысяч человек, а с начала 2026 года уже подано 1100 заявлений», — рассказала начальница Левобережного управления социальной защиты населения Днепровского городского совета Светлана Котищук.

Кроме того, очередная проверила пункт незламности, который действует на базе отдела Днепровского городского территориального центра по адресу улица Осенняя, 11-Б. Пункт рассчитан на одновременное пребывание 50 человек и полностью обеспечен всем необходимым для работы во время длительных отключений электроэнергии.

Там имеются автономное питание, средства для подзарядки гаджетов, оборудование для приготовления горячих напитков, аптечка, запас питьевой и технической воды, а также чай, кофе и другие базовые вещи для комфортного пребывания людей.

Фото пресс-службы городского совета.

Читайте также: В Днепре в многоэтажках заменяют электричество, чтобы предотвратить аварии.

Ранее мы писали: Днепр vs Запорожье: журналисты сравнили мобильные защитные укрытия в двух городах.