ЭКСКЛЮЗИВ ОФИЦИАЛЬНО В Днепре усиливают заботу о пожилых людях в условиях блэкаутов: как работает система помощи

Отключения электроэнергии, низкие температуры и военные риски стали серьезным испытанием для пожилых людей. В таких условиях даже привычные бытовые вещи – приготовление пищи, доступ к воде, зарядка телефона или поход в аптеку могут превратиться в проблему. В Днепре эти вызовы стараются компенсировать системной работой социальных служб, которые обеспечивают ежедневную поддержку пожилых людей и людей с инвалидностью.

Координацией этой работы занимается Днепровский городской территориальный центр социального обслуживания, на учете которого в настоящее время находится почти 11 тысяч жителей города. Более 5 тысяч из них получают услугу по уходу на дому, к этим людям регулярно приходят социальные работники.

Подготовка к зиме и блэкаутам

Директор территориального центра Ольга Мешко отмечает, что к зимнему периоду в учреждении готовились заранее, осознавая риски длительных отключений электроэнергии, перебоев с транспортом и затруднённого доступа к базовым услугам.

– Сейчас очень сложный период: низкие температуры, длительные отключения света, военная ситуация. Наши подопечные – это, по сути, наши дети, они под нашей опекой. Поэтому мы еще до зимы не раз подчеркивали: нужно иметь запас воды, лекарств, необходимых продуктов хотя бы на несколько дней, чтобы в случае блекаута человек не оставался один на один с проблемами, – рассказывает она.

По словам руководительницы, под постоянным присмотром терцентра находятся не только люди пожилого возраста, но и лица с инвалидностью, которые часто физически не могут самостоятельно позаботиться о себе.

– Социальные работники работают в очень сложных условиях. Лифты не работают, транспорт может не ходить, а до подопечных нужно добраться вовремя. Это тяжелая работа, но для наших работников это уже не просто профессия, это призвание — делать добро, – говорит Ольга Мешко.

Официально социальный работник посещает подопечного два-три раза в неделю, однако на практике визиты происходят чаще.

– Если социальный работник находится поблизости и знает, что у бабушки могут быть проблемы с водой или лекарствами, он обязательно зайдет еще раз. Для нас главное, чтобы человек был в безопасности, – добавляет директорка.

Вкусная еда, генераторы и зарядные станции

Отдельным направлением работы терцентра является обеспечение горячим питанием. Уже четвертый год в Днепре действует программа кейтеринга, то есть готовых обедов для пожилых людей.

– Горячие обеды доставляют на дом или люди могут получить их в наших отделениях. Если нужно, мы подогреем еду на месте. В каждом отделении есть генераторы, зарядные станции, возможность сделать горячий чай или напиток, – объясняет Ольга Мешко.

Во время блэкаутов в помещениях терцентра также можно зарядить мобильный телефон или павербанк.

– Для наших подопечных очень важно иметь связь. Человек должен знать, что в любой момент может позвонить социальному работнику или заведующему отделением, и мы придем на помощь, – подчеркивает руководительница.

Кроме того, у терцентра есть собственный автотранспорт, с помощью которого при необходимости могут доставить подопечного в больницу, забрать после лечения или отвезти на консультацию к врачу.

– Мой рабочий день начинается с магазинов, рынков и аптек. Я покупаю продукты, лекарства, воду, а затем развожу всё по домам. Дальше – у каждого свои потребности: помыть посуду, приготовить еду, убраться, помочь помыться, развесить бельё, – рассказывает она.

Во время отключений электроэнергии перечень обязанностей расширяется.

– Носим и на седьмой, и на девятый, и на шестнадцатый этаж. У меня почти все подопечные живут высоко. Но это наша работа, – отмечает социальная работница.

Главное – знать, что ты не один

82-летняя Любовь Яхонтовна пользуется услугами территориального центра около года. Она живет в частном секторе и признаётся: без посторонней помощи справляться с бытовыми делами становится всё сложнее.

– Надежда помогает мне со всем необходимым: приносит продукты, лекарства, поддерживает по хозяйству, – рассказывает госпожа Любовь. – Зимой может помочь с двором, в теплое время – с домашними делами. Для меня это действительно большая поддержка.

Женщина признается, что в начале колебалась, сможет ли принять помощь от незнакомого человека.

– Я думала: как это — чужой человек? Смогу ли я привыкнуть? Но мы познакомились, подружились – и все стало на свои места. Главное здесь даже не помощь, а человеческое общение. Очень важно знать, что ты не один, – говорит она.

О возможности получать социальные услуги госпожа Любовь узнала от родственников и теперь сама советует терцентр другим пожилым людям.

– Я и не знала, что такая служба существует рядом. А теперь всем знакомым говорю, что помощь есть, она реальна, а главное бесплатная, – добавляет женщина.

Десять лет поддержки

75-летняя Татьяна Ревенко пользуется услугами социальной службы с 2016 года. Она имеет инвалидность второй группы и перенесла ряд операций.

– У меня хронические заболевания, после операций я не могла себя обслуживать. Помыть пол или приготовить еду – для меня это серьезная физическая нагрузка. А Надя во всем помогает. – рассказывает женщина.

Социальный работник приходит к ней два раза в неделю, но связь поддерживается постоянно.

– Если что-то случилось вне графика – закончился хлеб или стало резко плохо – я звоню. И мне помогают, – говорит пані Татьяна.

Один из таких случаев она вспоминает особенно.

– Я тогда решила сама сходить в аптеку. А когда уже возвращалась домой, то села на остановке отдохнуть и поняла, что не могу вернуться домой, сразу дикая боль. Позвонила Надежде, хотя ее рабочий день уже закончился. Она приехала, забрала меня, привела домой. Это было настоящим спасением, – рассказывает женщина.

Погода также усложняет и без того непростые условия пані Татьяны. Во время блекатов в квартире температура опускалась до 15 градусов, и без посторонней помощи ей было бы значительно труднее пережить этот период.

Как получить помощь

В терцентре подчеркивают: чтобы получить услугу ухода на дому, нужно стать на учет в одном из отделений территориального центра или обратиться в управление социальной защиты. Учет ведется в электронной системе, а право на помощь определяется по результатам оценки потребностей.

Получать услуги могут пожилые люди и лица с инвалидностью.

– Но очень важно и человеческое отношение. Если вы знаете, что рядом живет одинокая бабушка, принесите ей воды, хлеба, фрукты. Сейчас время делать добро, – подытоживает Ольга Мешко.

Город и дальше продолжает системную работу, направленную на поддержку людей почтенного возраста, чтобы даже в самые сложные периоды они не оставались наедине со своими проблемами.