Горячая линия Днепра, которая круглосуточно принимает обращения горожан по всем коммунальным и не только вопросам, получила единый короткий номер — 1530. Звонки для людей, как и прежде, бесплатные. Со старых номеров также будет происходить переадресация вызовов, пишет «Наше місто» со ссылкой на пресс-службу горсовета.
«Наша горячая линия работает уже около 10 лет. Мы делали ее еще в начале моей первой каденции и постоянно ее совершенствуем. Сейчас это следующий шаг к этому. Думаю, таким образом, проблемы наших горожан будут решаться быстрее», — сказал городской голова Борис Филатов во время визита в колл-центр.
В целом ежедневно на горячей линии одновременно работают 25 операторов. В настоящее время в пиковые нагрузки они принимают в среднем более 900 обращений в сутки. Это касается всех без исключения сфер жизнедеятельности Днепра — от подачи воды или тепла, транспорта, социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства в целом до обращений в горсовет и вызовов, связанных с войной.
Поэтому горожан просят с пониманием относиться к нагрузкам операторов и помнить, что приоритет в выполнении всегда отдается именно аварийным заявкам.
«Если вы не любите звонить, то у нас есть приложение «єДніпро», где вы можете зайти в обращения граждан и зафиксировать свою заявку. И она автоматически перейдет в соответствующие службы — не разговаривая с оператором», — добавил директор КП «Цифровая трансформация и автоматизация информационных процессов города «єДніпро» Артем Трапезников.
Новый номер горячей линии Днепра: 1530
Читайте также: Истории героев энергетического фронта Днепра: о круглосуточной работе под обстрелами, в морозы и жалобах абонентов.
Почему одни районы без света чаще других: ДТЭК в Днепре за сутки отвечает на 1000 жалоб потребителей.
