Мэр Днепра Борис Филатов лично протестировал работу обновленной горячей линии города, приняв один из первых звонков на новый короткий номер 1530 вместе с операторами колл-центра, пишет «Наше місто» со ссылкой на пост мэра в соцсетях,
Днепровская жительница Елена Николаевна позвонила на горячую линию, чтобы сообщить о проблеме с ливневыми канализациями в одном из дворов. Женщина не ожидала, что будет говорить непосредственно с мэром города.
«Мне понравилось, я, конечно, не ожидала, что со мной будет говорить Борис Альбертович. Мне вообще нравится. Во-первых, короткий номер. И в целом быстро ответили. А дальше был приятный разговор с мэром. И уже мне пришло смс с номером заявки, так что мне очень повезло сегодня», — поделилась впечатлениями госпожа Елена.
В своем посте в Facebook Борис Филатов рассказал, что его собеседница, которая оказалась очень активной головой ОСББ, сначала подумала, что это розыгрыш, но потом все-таки узнала мэра по голосу.
«Я хотел бы напомнить, что наша горячая линия работает уже почти 10 лет. Мы начали её ещё в начале моего первого срока и постоянно её совершенствуем. Сейчас это — следующий этап. Думаю, таким образом проблемы наших горожан будут решаться быстрее», — подчеркнул мэр.
В то же время городской голова попросил днепрян помнить, что горячая линия — это не «телефон доверия», так что по возможности не стоит перегружать операторов без действительно неотложной необходимости.
«Бывают дни, когда они принимают более 900 звонков в сутки. И в целом, как и все городские службы, работают фактически на грани человеческих возможностей. Каждый ваш конструктивный запрос помогает сделать наше Место сильнее», — добавил Борис Филатов.
Новый номер горячей линии Днепра: 1530. Звонки бесплатные.
Читайте также: Реестр поврежденного жилья: в Днепре создана цифровая система для помощи пострадавшим.