Компенсация за поврежденную технику из-за перепадов напряжения: специалисты объяснили, кто должен платить

В ДТЕК призывают потребителей не игнорировать свои права и воспользоваться возможностью компенсации убытков в случае повреждения электробытовых приборов из-за нестабильного качества электроэнергии. Компания подчеркивает важность соблюдения установленного алгоритма действий для получения компенсации, сообщает «Наше місто» со ссылкой на Ассоциацию налогоплательщиков Украины.

Причины повреждения техники

Повреждение электробытовых приборов чаще всего возникает из-за резких скачков напряжения во время включения света, нестабильного качества электроэнергии или неисправностей линий и трансформаторов. За соблюдение стандартов качества электроснабжения отвечает оператор системы распределения (ОСР), который контролирует техническое состояние сетей.

Как формируется компенсация

Компенсация убытков не является автоматической и предоставляется только в случае доказательства, что причина поломки — ненадлежащее качество электроснабжения. Минимальная компенсация за несоблюдение стандартов электроснабжения составляет:

• 200 грн для бытовых потребителей,
• 400 грн для малого бизнеса,
• 600 грн для небытовых потребителей.

Сумма может увеличиваться в зависимости от длительности нарушений и объема потребляемой электроэнергии. Кроме того, компания возмещает стоимость ремонта поврежденных устройств или их полную рыночную стоимость, если ремонт невозможен.

Пошаговая инструкция для получения компенсации

1. Обратиться к поставщику электроэнергии с письменным заявлением, в котором описать обстоятельства, перечень поврежденной техники и желаемую сумму возмещения.
2. Добавить документы, подтверждающие ущерб (чеки, квитанции, договоры, акты сервисного центра).
3. По возможности запросить представителя поставщика или РЕМ для составления акта-претензии о добровольном возмещении.
4. Поставщик электроэнергии обязан в течение 5 рабочих дней рассмотреть обращение или предоставить письменное обоснование отказа.

К примеру, ДТЕК опубликовал алгоритм получения компенсации за сгоревшую технику в соцсетях по ссылке. Потребители также могут отправить заявление онлайн через личный кабинет https://biz.ok.dtek-kem.com.ua/.

К заявлению рекомендуется добавить заключение сервисного центра, шаблон заявления по ссылке и копии паспорта и идентификационного кода.

Напомним, В Минобразования сделали важное заявление об изменениях в учебном процессе.

Читайте также: За кадром катка: кто в Днепре создает идеальный лед.

Фото: из открытых источников.