Ежедневно городская аварийка Днепра принимает до 200 заявок
Разумний Олександр
В Днепре, городе, который постоянно ощущает на себе последствия войны, коммунальные службы остаются на передовой. Крупнейшее предприятие — КП «Жилсервис-5» Днепровского городского совета — обслуживает жилые дома коммунальной собственности, включая общежития. О работе городской аварийки расскажет «Наше місто».
Городская аварийная служба принимает звонки по вопросам электричества, воды, канализации и отопления. Важно: если свет пропал из-за стабилизационных отключений или по всему району — это к ДТЭК. Но если в доме есть свет, а в конкретном стояке нет — тогда в аварийку.
– Сейчас заявок стало немного меньше, но их всё равно очень много. — С началом отопительного сезона количество заявок резко возрастает, — рассказывает Александр Степаненко, главный инженер КП «Жилсервис-5». — Если на пике сезона предприятие обрабатывало до 250 заявок в день, то сейчас, когда пик прошёл, — 100–150. Основные жалобы связаны с подготовкой к праздникам: засоренная канализация из-за интенсивного использования, порывы труб отопления, отсутствие тепла. Отдельной проблемой в этом году стало то, что многие квартиры пустуют: владельцы уехали, закрыли краны на радиаторах и трубах. Чтобы запустить тепло во всём стояке, работникам приходится искать хозяев, тратя драгоценное время. Каждый день получаем 2–3 такие заявки. Приезжаем, но ведь зря. Нет доступа в квартиру! Ничего не можем сделать. Люди делали ремонт, закрыли всё и уехали подальше от войны. А проблемы соседей — до лампочки.
Иногда случаются довольно забавные случаи.
— Всякое бывает, — соглашается главный инженер. — Тогда жалобы превращаются в благодарность. Вот недавно был такой случай в 14-этажке Новокодацкого района, где жители дома жаловались, что неделями нет отопления. И больше всех жаловалась одна женщина, обвиняя наших работников в некомпетентности. И что? Наша бригада проверяла всё: подвал, чердак, соседние квартиры. В итоге выяснилось, что именно в квартире этой женщины за дверью была скрыта дополнительная батарея, установленная во время ремонта. Краны там были перекрыты. Из-за этого весь стояк оставался холодным. То есть человек, который больше всех возмущался, сам оказался причиной проблемы.
Поэтому представитель КП «Жилсервис-5» призывает горожан к взаимопониманию. — Мы приезжаем помочь, а не враждовать, — резюмирует собеседник. — Часто начинается со скандала, а заканчивается благодарностью. Нужно уважать друг друга. Ведь бывают очень сложные моменты. Например, после вражеских «прилётов». Вспоминаю первый большой обстрел на проспекте Сергея Нигояна: взрывы, паника, люди бежали в укрытия. В это время наша бригада работала — забивали окна, ремонтировали двери, выравнивали замки. Люди видели, что мы спокойно работаем, и сами успокаивались. Паника исчезала, как роса на солнце.
