Жительница Днепра купила обувь, носила ее около трех месяцев, после чего подошва лопнула. В магазине отказались возвращать деньги или обменивать товар, поэтому женщина обратилась в суд. Чем завершился этот спор – читайте в материале «Наше місто» со ссылкой на сайт «Дніпро Оперативний».
25 ноября 2025 года судья Новокодацкого районного суда Днепра отказал женщине в компенсации и разрешил магазину не возвращать деньги за покупку.
Неудачная покупка
В конце прошлой осени днепрянка решила подготовиться к холодам и купила в одном из городских магазинов зимние ботинки. Продавцы уверяли, что обувь сшита из натуральной кожи и выглядела она надежно.
Покупка обуви была неудачной. Фото из соцсети
Прошло всего три месяца, как подошвы ботинок неожиданно треснули насквозь, вплоть до внутренней стельки. Женщина надеялась легко это исправить, поэтому обратилась в магазин и показала, что случилось с обувью, которую она там купила. Она была готова либо обменять их на новую пару, либо получить обратно деньги.
Что сказали в магазине
В магазине объяснили, что гарантия на обувь действует только 30 дней с момента покупки. Ботинки купили в конце ноября 2024 года, поэтому гарантия закончилась в последние дни декабря, а женщина пришла с жалобой через 3 месяца после этого срока. Поэтому ни о какой компенсации или замене товара не могло быть и речи.
Для женщины это было неожиданно, ведь подошва треснула не из-за того, что обувь неправильно использовали, а, вероятно, из-за заводского брака.
К тому же, когда днепрянка покупала обувь, ей не дали гарантийный талон и не объяснили условия возврата. Руководство магазина ответило, что вся информация об этом есть на сайте компании, и каждый покупатель должен сам с ней ознакомиться.
Что решил суд
Недовольная таким развитием событий, женщина подала в суд. Она требовала вернуть 3 398 грн за обувь и выплатить 15 тыс. грн компенсации.
При рассмотрении дела судья обратил внимание на то, что по закону обувь относится к сезонным товарам, для которых действуют специальные правила. Для зимней обуви гарантийный период длится с 15 ноября по 15 марта, для весенней и осенней — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября, а для летней — с 15 мая по 15 сентября.
В то же время магазин имел право установить собственный гарантийный срок, который в данном случае составлял 30 дней. Главным было то, что женщина обратилась к продавцу через три месяца после того, как гарантия закончилась. Даже если бы ботинки были с заводским браком, исправить ситуацию на тот момент было уже невозможно.
В результате, днепрянка осталась и без денег, и без нормальных ботинок.
Напомним, что раньше мы писали, как фейковая Дія помогла украсть посылки из Новой Почты в Днепре.