Текущий отопительный сезон в Днепре является крайне сложным из-за ситуации в энергетической системе Украины. Частые отключения электроэнергии влияют на работу котельных и теплораспределительных пунктов. Поэтому крупнейшее теплоснабжающее предприятие города, КП «Теплоэнерго», использует генераторные установки не только в критических ситуациях, но и часто в ежедневном режиме работы. В условиях таких вызовов платежная дисциплина жителей становится критически важной для стабильного функционирования системы теплоснабжения, сообщает «Наше місто» со ссылкой на пресс-службу горсовета.
По итогам года задолженность населения перед предприятием за потребленные услуги превышает 1 млрд 385 млн грн. В КП «Теплоэнерго» снова подчеркивают важность своевременной оплаты за потребленные услуги.
«Мы ведем активную судебную и информационную работу с должниками. За 2025 год заключено более 200 договоров реструктуризации на общую сумму почти 9 млн грн, а также подано более 200 исков на сумму более 8 млн грн. Мы всегда идем навстречу потребителям. Главное — обратиться в абонентский отдел, и с учетом индивидуальной ситуации мы найдем оптимальное решение», — отметила начальница отдела по вопросам информационной политики и документооборота КП «Теплоэнерго» Анастасия Василенко.
Днепряне активно используют «зимнюю поддержку» для оплаты услуг теплоснабжения, однако иногда платежи могут отображаться с задержкой.
«Сегодня количество звонков и телефонных звонков от потребителей значительно возросло. Многие граждане направляют средства зимней поддержки на оплату услуг теплоснабжения, но иногда есть задержки с такими платежами. Это объясняется массовым направлением средств в различные службы. Кроме того, в банковских приложениях даже после погашения долга долг может временно отображаться некорректно, поскольку для правильного отображения платежей требуется некоторое время», — пояснила Надия Демска, ведущий специалист по обслуживанию клиентов КП «Теплоэнерго».
Для того, чтобы избежать долговых проблем, жителям предлагается контракт на реструктуризацию. Для этого необходимо связаться с абонентским отделом КП «Теплоэнерго» по адресу:
- ул. Королевы Елизаветы, 15 А
При себе нужно иметь копии следующих документов:
- паспорт гражданина Украины;
- регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (идентификационный код);
- справка о составе семьи;
- справки о доходах всех совершеннолетних членов семьи за последние 6 месяцев.
Если возникнут вопросы, можно обратиться по номерам: 067-103-48-35, 050-052-94-98.
Напомним, ранее мы писали, как проходит запуск отопления в Днепре несмотря на блэкауты.
Куда обращаться в случае проблем с отоплением или возникновения аварийных ситуаций.