ОФИЦИАЛЬНО «Теплоэнерго» на связи: как в Днепре оперативно сообщить о проблемах с теплоснабжением

Днепр готовится к началу отопительного сезона. Каждый год его начало сопровождается увеличением числа обращений от абонентов. В этот период диспетчеры КП «Теплоэнерго» работают в усиленном режиме, чтобы обеспечить непрерывную связь между тепловиками, другими городскими службами и жителями, пишет «Наше місто» со ссылкой на пресс-службу горсовета.

«В период запуска отопления мы работаем фактически без отдыха. Люди звонят из разных районов города, задают множество вопросов. Мы стараемся помочь каждому: объяснить ситуацию, проверить информацию по системе, дать четкий ответ. Кроме общения с жителями, мы постоянно координируем работу с КП «Днепроводоканал», аварийной службой КП «Жилсервис-5», а также с энергетиками ДТЭК и ЦЕК. Мы понимаем, насколько людям важно получить ответы на свои вопросы и, конечно, тепло в доме», — рассказал диспетчер КП «Теплоэнерго» Сергей Ополоник.

Специалисты напоминают: процесс подачи тепла в дома является постепенным, так как запуск котелен происходит согласно утвержденному графику. На это нужно от 7 до 14 дней — при условии стабильной работы энергосистемы и отсутствия непредвиденных ситуаций.

«В то же время напоминаем: объявление о начале отопительного сезона — это старт технологического процесса, а не мгновенное появление тепла во всех домах. Просим не создавать чрезмерной нагрузки на линии связи в этот период. Благодарим днепрян за терпение и доверие — мы работаем для вас», — отметила начальник отдела по вопросам информационной политики и документооборота КП «Теплоэнерго» Анастасия Василенко.

У предприятия есть много каналов коммуникации: электронная почта [email protected], единая горячая линия городского головы, мобильное приложение «єДніпро», а также личные обращения.

Если вы стали свидетелем аварийной ситуации, обращайтесь в круглосуточную диспетчерскую службу КП «Теплоэнерго»:

+ 380 67 440 69 01

+ (056) 374-30-18

Также можно воспользоваться онлайн-формой https://teploenergo.dp.ua/napysaty-nam на официальном сайте предприятия.

Напоминаем, ранее мы писали: Объединиться ради тепла: Филатов призвал общество к совместным действиям перед отопительным сезоном.

Мы максимально подготовили автотранспортный цех к работе зимой, – директор КП «Днепродоканал».

В Днепре продолжаются осенние ярмарки: доступные цены, развлечения и поддержка военных.