Ситуации, когда бытовая техника выходит из строя, случаются часто. Если вы столкнулись с необходимостью вернуть неисправный товар, важно знать свои права и порядок действий. Как это сделать и какие есть нюансы — расскажет «Наше Місто» со ссылкой на Держпродспоживслужбу.
Гарантийный ремонт или замена
Согласно законодательству, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену неисправной техники. Условия:
- Доставка крупногабаритной техники в сервисный центр и возвращение к потребителю осуществляется за счет продавца.
- Ремонт или замена должны быть выполнены в течение 14 дней или в другой срок, согласованный сторонами.
Возврат товара
Если в течение гарантийного срока выявлены недостатки, потребитель может:
- требовать снижения цены;
- провести гарантийный ремонт бесплатно;
- получить возмещение стоимости ремонта.
В случае существенного недостатка покупатель имеет право:
- расторгнуть договор купли-продажи;
- требовать замену товара на новый.
Что делать, если продавец отказывается выполнять требования?
- Обратитесь с жалобой в Госпродпотребслужбу:
- Оформите официальное обращение через электронную форму на сайте службы: заполнить форму.
- Позвоните на горячую линию:
- (050) 230 04 28 или (044) 364 77 80.
- В случае отсутствия результата обращайтесь в суд в соответствии со ст. 22 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Дополнительная информация
Сейчас действуют ограничения на плановые и внеплановые проверки субъектов хозяйствования, если нет угрозы правам, законным интересам, жизни или здоровью граждан.
В будущем процессы защиты прав потребителей будут цифровизированы. Госпродпотребслужба совместно с Министерством цифровой трансформации реализует программу реформирования, которая предусматривает упрощение процедур для потребителей.
Реформа поддерживается проектом «Поддержка цифровой трансформации», финансируемым USAID и UK Dev, в сотрудничестве с Фондом Восточная Европа и Офисом эффективного регулирования.
Защита прав потребителей — это право каждого, и государство делает все возможное, чтобы его реализация была удобной и эффективной.
Читайте также: Нужно ли отрабатывать две недели после увольнения во время военного положения.
Фото: из открытых источников.
Категория: Новости Днепра, Общественные и социальные новости Днепра, Украина
Метки: Гроші