Какие товары не подлежат обмену и возврату: новый перечень

Правительство Украины обновило правила возврата товаров. Теперь список товаров, которые нельзя вернуть или обменять, стал значительно больше. Эти изменения касаются закона о защите прав потребителей. Какие товары не подлежат обмену и возврату с 1 ноября 2024 года — читайте в материале «Наше місто».

Изменения в перечне товаров, которые не подлежат возврату

Законодательство о защите прав потребителей претерпело существенные изменения. Круг товаров, не подлежащих обмену или возврату, значительно расширен. Предыдущий перечень таких товаров больше не действует.

Постановление № 1243 от 1 ноября 2024 года расширило перечень товаров, которые могут быть возвращены. В него добавлены продукты питания, лекарства, средства гигиены, косметика и моющие средства в негерметичной упаковке, а также индивидуальные заказы.

Как вернуть товар в магазин

Согласно действующему законодательству, большинство магазинов обязаны принять обратно непродовольственный товар надлежащего качества в течение двух недель со дня покупки. Однако, есть категория товаров, которые не подлежат обмену или возврату.

По возврату средств за товар, оплаченный банковской картой, закон не устанавливает четкой процедуры: наличными или на карту. Однако, Национальный банк Украины допускает оба варианта.

Чтобы вернуть товар и получить деньги обратно, он должен быть:

• Новым, без следов использования.

• Со всеми документами, поэтому сохраните чек и гарантийный талон (если есть).

• Упаковка должна быть целой, как новая.

• Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

Пункты 7 и 8 раздела III порядка № 547 предусматривают, что при возврате товара стоимостью свыше 100 грн материально ответственное лицо предприятия обязано составить акт о выдаче средств. Этот акт является обязательным документом для подтверждения факта возврата денег и должен содержать, в частности, данные документа, удостоверяющего личность покупателя.

Ранее мы писали, первый год независимости: как в Днепре появлялись товары, которых не видели десятилетиями.