Сообщение о пожаре поступило в 19.39, и на место происшествия выехали сразу две бригады — в общей сложности 12 человек. На месте происшествия спасатели увидели в окне второго этажа зовущую на помощь женщину. Из-за густого дыма на лестничной клетке она не могла спуститься. Поэтому клиентку гостиницы эвакуировали при помощи пожарной автолестницы, приставленной к окну.
Спасенная клиентка гостиницы поблагодарила пожарных и отказалась от медицинской помощи.
Очаг возгорания локализовали в 20:00, а полностью потушили в 20:08. По данным ГУ МЧС, огонь уничтожил имущество на 12 кв. м. и кровать площадью 3 кв. м.
Причины пожара сейчас выясняют правоохранительные органы.