В Укрзалізниці пояснили правила користування постільною білизною у поїздах після скарги пасажирки. У компанії наголосили, що збір білизни перед прибуттям є обов’язковою процедурою. Про це повідомляє «Наше місто» з посиланням на коментар “Укрзалізниці” під дописом в Treads.
Причиною обговорення став допис пасажирки, яка поскаржилася на дії провідника під час поїздки в купейному вагоні. За її словами, він кілька разів нагадував про необхідність здати постільну білизну ще до прибуття поїзда, що створило дискомфорт для дітей, які спали.
У компанії зазначили, що дії провідника загалом відповідають встановленим правилам обслуговування пасажирів. Згідно з інструкціями, приблизно за 30 хвилин до прибуття на кінцеву станцію провідник зобов’язаний організувати збір використаної постільної білизни для підготовки вагона до подальшої експлуатації. При цьому пасажири мають самостійно скласти використану білизну.
В Укрзалізниця також підкреслили, що провідник має право заздалегідь нагадувати пасажирам про підготовку до прибуття. Окремо зазначається, що він повинен допомагати із застиланням постелі людям з інвалідністю, хворим, літнім пасажирам і тим, хто подорожує з малими дітьми.
Таким чином, підготовка до прибуття поїзда є спільною відповідальністю провідника та пасажирів і має відбуватися з дотриманням правил та коректної комунікації.
Читайте також: Хто на які місця має право: «Укрзалізниця» роз’яснила правила користування верхніми та нижніми полицями.
