ЕКСКЛЮЗИВ  Професія за покликом серця: як у Дніпрі стати фахівцем із супроводу ветеранів війни

Кажуть, що потреба у  фахівцях із супроводу ветеранів війни величезна.  Такі фахівці  є  першими контактними особами для захисників, що повертаються в громади після  демобілізації. По суті, це посередники між захисниками та їхніми родинами і бюрократичною державною системою. Але ця праця не кожному під силу. Про те стати фахівцем із супроводу ветеранів війни рзповість «Наше місто».

До рідних міст і сіл чимало наших захисників повертаються після важких поранень і контузій. У таких ситуаціях помічників потребують навіть найсильніші та наймужніші.

– Відбір фахівців із супроводу ветеранів у Дніпрі відбувається у кілька етапів і передбачає як професійну оцінку, так і перевірку особистих якостей кандидатів, – розповідає Антон Малий, начальник управління ветеранської політики Дніпровської міської ради, член комісії з відбору кандидатів у ветеранський супровід. – Процес починається з подання заявки через Міністерство у справах ветеранів. Кандидат заповнює анкету, відповідає на запитання та отримує реєстраційний номер і дату проходження наступних етапів. Якщо документи оформлені правильно, людина автоматично стає учасником конкурсу. Перший важливий етап — психологічне тестування. Його проводять профільні спеціалісти, які оцінюють емоційну стійкість кандидата, його сильні та слабкі сторони, а також надають рекомендації.  Після цього кандидат допускається до співбесіди.  У Дніпрі вона відбувається у форматі особистої зустрічі.

За словами Антона Малого, ключовими є не лише професійні навички, а й особисті якості. Важливо, щоб людина була емпатійною, мала бажання допомагати, вміла комунікувати та організовувати роботу з різними установами — від лікарень до органів місцевого самоврядування.

Серед ключових завдань фахівців:

– виявлення потреб ветеранів;

– організація та координація допомоги;

– інформаційно-консультаційна підтримка;

– сприяння медичній та психологічній реабілітації;

– допомога у соціальній адаптації;

– сприяння працевлаштуванню та освіті;

– надання правової допомоги;

– індивідуальний супровід та моніторинг;

– підтримка родин ветеранів.

Наразі у Дніпрі працюють два фахівці зі супроводу ветеранів. З часом їх стане більше.

–  У Дніпрі вакансії фахівців із супроводу з’явилися ще до повноцінного формування ветеранської політики як окремого напрямку, – каже Тетяна Біленко, заступниця директора департаменту з питань місцевого самоврядування, внутрішньої та інформаційної політики Дніпровської міської ради. – Було ухвалено рішення розміщувати таких спеціалістів на базі міських лікарень. Це пов’язано і з законодавчими вимогами: не всі комунальні установи можуть офіційно працевлаштовувати таких працівників, тоді як медичні заклади відповідають необхідним критеріям. Наразі у Дніпрі працює два фахівці, відкрити ще три вакансії. Звісно, фахівців потрібно набагато більше. Адже практика показала, що кожен життєвий випадок ветерана — особливий. Кальки немає!

За слова Тетяни Василівни, фахівець із супроводу працює з ветераном один на один, допомагаючи розібратися з усіма питаннями: від оформлення документів до організації лікування. Часто після повернення з фронту людина стикається з бюрократією, в якій складно орієнтуватися без досвіду.

–  Йдеться не лише про юридичні нюанси, – каже Тетяна Біленко. –  Багато ветеранів просто не знають, куди звернутися, або взагалі відмовляються оформлювати належні виплати та пільги через нерозуміння процесів. У таких випадках фахівець стає провідником: допомагає написати заяви, підказує, до яких установ звертатися, контролює процес і супроводжує людину на всіх етапах. Станом на зараз профінансовано кілька посад, але потреба значно більша. З урахуванням того, що військові продовжують повертатися до мирного життя, місту може знадобитися щонайменше два десятки таких фахівців.

Заступниця директора департаменту зауважила, що робота фахівця зі супроводу — це не лише про бажання допомогти. Існують чіткі вимоги навіть до умов праці: обладнання робочого місця, техніка, освітлення, доступність для ветеранів. Але головне — внутрішня мотивація.

– Це поклик серця! – підкреслює Тетяна Біленко. – Як обрати професію лікаря або вчителя. У Дніпрі продовжують набір фахівців із супроводу ветеранів. Тож бажаючі займатися такою благородною справою можуть звернутися до управління ветеранської політики Дніпра. Телефон –  098 948 63 31.

 Раніше ми писали про те, що у Дніпрі ветерани разом із родинами проходять психологічні тренінги.