ОФІЦІЙНО Комфорт, доступність і цифрові рішення: у Дніпрі ЦНАПи розширюють сервіси 

У Дніпрі Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) продовжує вдосконалювати роботу для мешканців міста, впроваджуючи цифрові сервіси та забезпечуючи доступність адмінпослуг для всіх категорій населення. Основна увага приділяється зручності, цифровізації та підтримці громадян у складних життєвих ситуаціях, пише «Наше місто» з посиланням на пресслужбу міськради.

Упродовж 2025 року послугами ЦНАП скористалися понад 230 тисяч мешканців. Крім того, адміністратори здійснили 210 виїзних обслуговувань для людей, які не можуть самостійно відвідати центр.

«Головна мета роботи ЦНАП — зробити державні послуги максимально зручними, прозорими та наближеними до людей. У таких центрах – повний доступ до переліку популярних адміністративних послуг, у тому числі через інтернет. Тут створено комфортні умови очікування та обслуговування громадян, працює некабінетна система спілкування з адміністраторами. ЦНАПи продовжують працювати навіть під час відключень електроенергії, а приміщення пристосовані для відвідувачів з інвалідністю», — зазначив директор департаменту адміністративних послуг та дозвільних процедур Дніпровської міської ради Андрій Пономарьов.

У центрах продовжує працювати пункт команди підтримки «Дія», де мешканці міста можуть отримати допомогу з користування електронними сервісами – подавати заяви та повідомлення через застосунок, зокрема й до Міжнародного реєстру збитків, завданих агресією рф проти України.

За останній рік перелік послуг ЦНАП поповнився новими сервісами Головного управління Пенсійного фонду України у Дніпропетровській області. Вони стосуються оформлення пільг для учасників бойових дій, ветеранів, членів їхніх родин, осіб з інвалідністю внаслідок війни, а також призначення житлово-комунальних субсидій.

Окремий напрям роботи — підтримка ветеранів війни та їхніх сімей. У спеціалізованому відділі «Я-Ветеран» можна оформити статус учасника бойових дій, замінити або отримати посвідчення, подати документи на одноразову грошову допомогу у разі інвалідності чи загибелі, а також звернутися до органів соціального захисту.

«Ми постійно аналізуємо запити мешканців і розширюємо перелік послуг так, щоб люди могли вирішувати якомога більше питань в одному місці – швидко, без зайвої бюрократії та зручно для різних категорій населення. Саме тому ЦНАПи впроваджують нові електронні сервіси, послуги для ветеранів, ВПО та людей старшого віку», — підкреслила начальниця управління адміністративних послуг та дозвільних процедур департаменту адміністративних послуг та дозвільних процедур Дніпровської міської ради Олена Огієнко.

З 1 листопада 2025 року у ЦНАП м. Дніпра запроваджено електронну послугу з отримання відстрочки від призову під час мобілізації через портал «Дія». А з 1 січня 2026 року центр долучився до державної програми «Скринінг здоров’я 40+», яка передбачає раннє виявлення захворювань серед населення.

На 24 березня 2026 року заплановано запуск ще однієї важливої послуги — прийом заяв на отримання житлової допомоги для окремих категорій внутрішньо переміщених осіб, які проживали на тимчасово окупованих територіях.

Роботу ЦНАП організовано з урахуванням транспортної логістики у чотирьох основних локаціях міста:

• відділ «Правобережний» — вул. Марії Кюрі, 5 (ТРЦ «NeoPlaza»);
• відділ «Лівобережний» — просп. Слобожанський, 31-Д (ТРЦ «Наша Правда»);
• відділ «Я-Ветеран» — просп. Слобожанський, 8 (будівля Прозорого офісу);
• відділ «Північний» — територія Слобожанської селищної ради, ТЦ «Караван», буд. 17.

Для зручності мешканців також працюють віддалені робочі місця адміністраторів за адресами: вул. Воскресенська, 9 та вул. Старий Шлях, 5.

Наступна локація перевірки — укриття комунального позашкільного навчального закладу «Палац творчості дітей та юнацтва» (просп. Слобожанський, 36), розраховане на 90 відвідувачів.

«Мешканці можуть туди прийти зігрітись, випити чаю та кави, підзарядити телефони, гаджети. Пункт забезпечено медичними аптечками для надання першої допомоги, облаштовано ще дитячим кутком з іграшками, є також інтернет. Пункт незламності готовий приймати як вихованців закладу та їхніх батьків, так і жителів району. Також обладнане приміщення матері та дитини, окрема зона для людей, які приходять з домашніми тваринами, дитяча зона», — додав Андрій Пономарьов.

Нагадаємо, Гаряча лінія Дніпра перейшла на єдиний короткий номер 1530.

Раніше ми писали: Без черг та зайвих витрат часу: у Дніпрі працює онлайн-запис до ЦНАП через застосунок «єДніпро».

Читайте також: ЦНАПи у Дніпрі: які послуги можна отримати та як записатися на прийом.

Фото: пресслужба міськради.