Компенсація за пошкоджену техніку через перепади напруги: фахівці пояснили, хто має платити

У ДТЕК закликають споживачів не ігнорувати свої права та скористатися можливістю відшкодування збитків у разі пошкодження електроприладів через нестабільну якість електроенергії. Компанія наголошує на важливості дотримання встановленого алгоритму дій для отримання компенсації, пише «Наше місто» з посиланням на Асоціацію платників податків України.

Причини пошкодження техніки

Пошкодження електроприладів найчастіше виникає через різкі стрибки напруги під час увімкнення світла, нестабільну якість електроенергії або несправності ліній та трансформаторів. За дотримання стандартів якості електропостачання відповідає оператор системи розподілу (ОСР), який контролює технічний стан мереж.

Як формується компенсація

Відшкодування збитків не є автоматичним і надається лише у разі доведення, що причина поломки — неналежна якість електропостачання. Мінімальна компенсація за недотримання стандартів електропостачання становить:

• 200 грн для побутових споживачів,
• 400 грн для малого бізнесу,
• 600 грн для непобутових споживачів.

Сума може збільшуватися залежно від тривалості порушень та обсягу споживаної електроенергії. Окрім цього, компанія відшкодовує вартість ремонту пошкоджених пристроїв або їхню повну ринкову вартість, якщо ремонт неможливий.

Покрокова інструкція для отримання компенсації

1. Звернутися до постачальника електроенергії з письмовою заявою, у якій описати обставини, перелік пошкодженої техніки та бажану суму відшкодування.
2. Додати документи, що підтверджують шкоду (чеки, квитанції, договори, акти сервісного центру).
3. За можливості запросити представника постачальника або РЕМ для складання акта-претензії про добровільну компенсацію.
4. Постачальник електроенергії зобов’язаний протягом 5 робочих днів розглянути звернення або надати письмове обґрунтування відмови.

Для прикладу, ДТЕК опублікував алгоритм отримання компенсації за згорілу техніку у соцмережах за посиланням. Споживачі також можуть надіслати заяву онлайн через особистий кабінет https://biz.ok.dtek-kem.com.ua/.

До заяви рекомендується додати висновок сервісного центру, шаблон заяви за посиланням та копії паспорта й ідентифікаційного коду.

Нагадаємо, У Міносвіти зробили важливу заяву про зміни у навчальному процесі.

Читайте також: За кадром ковзанки: хто в Дніпрі створює ідеальний лід.

Фото: з відкритих джерел.