ЕКСКЛЮЗИВ ОФІЦІЙНО Комунальний апокаліпсис у будинку: куди звертатися в екстрених випадках у Дніпрі

Побутові проблеми можуть виникнути в будь-який час дня і ночі. Забилася каналізація в квартирі або зовсім поза розкладом зникло світло. Та хто знає, що може статися. Про те, куди звертатися в таких екстрених випадках, розповість «Наше місто».

Щодня міська аварійка приймає до 200 заявок

У Дніпрі, місті, яке постійно відчуває на собі наслідки війни, комунальні служби залишаються на передовій. Найбільше підприємство — КП «Жилсервіс-5» Дніпровської міської ради — обслуговує житлові будинки комунальної власності, у тому числі й гуртожитки. Міська аварійна служба приймає дзвінки з питань електрики, води, каналізації та опалення. Важливо: якщо світло зникло через стабілізаційні відключення або по всьому району — це до ДТЕК. Але, якщо в будинку є світло, а в конкретному стояку ні — тоді до аварійки.  Зараз заявок стало трохи менше, але все одно їх дуже багато.

– З початком опалювального сезону кількість заявок різко зростає, – розповідає Олександр Степаненко, головний інженер КП «Жилсервіс-5» – Якщо на піку сезону підприємство обробляло до 250 заявок на день, то зараз, коли пік минув, — 100–150. Основні скарги пов’язані з підготовкою до свят: забита каналізація через інтенсивне використання, пориви труб опалення, відсутність тепла. Особливою проблемою цього року стало те, що багато квартир порожні: власники виїхали, закрили крани на радіаторах і трубах. Щоб запустити тепло в усьому стояку, працівникам доводиться шукати господарів, витрачаючи дорогоцінний час. Щодня отримуємо  2-3 такі заявки. Приїжджаємо, але ж дарма. Немає доступу до квартири! Не можемо нічого зробити. Люди робили ремонт, закрили все і поїхали далі від війни. А проблеми сусідів до лампочки.

Іноді трапляються досить кумедні випадки.

  – Всяке буває, – погоджується головний інженер. – Тоді скарги перетворюються на подяку. Ось нещодавно був такий випадок у 14-поверхівці Новокодацького району, де жителі будинку скаржилися, що тижнями не було опалення. І найбільше бідкалася одна жіночка, звинувачуючи наших працівників у некомпетентності. І що? Наша бригада перевіряла все: підвал, горище, сусідні квартири. Зрештою виявилося, що   саме у квартирі цієї жінки за дверима була прихована додаткова батарея, встановлена під час ремонту.  Крани там були перекриті. Через це весь стояк залишався холодним. Тобто, людина, яка найбільше обурювалася, сама виявилася причиною проблеми.

Тому представник КП «Жилсервіс-5» закликає містян до взаєморозуміння.

  – Ми приїжджаємо допомогти, а не ворогувати, – резюмує співрозмовник.-  Часто починається зі скандалу, а закінчується подякою. Треба поважати один одного. Адже бувають дуже складні моменти. Наприклад, після ворожих «прильотів». Згадую перший великий обстріл на проспекті Сергія Нігояна: вибухи, паніка, люди бігли до укриттів. У цей час наша бригада працювала — забивали вікна, ремонтували двері, вирівнювали замки. Люди бачили, що ми спокійно працюємо, і самі заспокоювалися. Паніка зникала, як роса на сонці.

Контакти Міської аварійної служби: 056-736-10-02 (для комунікацій: опалення, вода, електрика).

Для інших проблем (протікання даху, пошкоджені двері, вікна тощо): дзвоніть на диспетчерську – 067-520-63-21 (цілодобово).

Один майстер замінив цілу ремонтну бригаду

Інша ситуація з ОСББ. У таких будинках власники самі обирають обслуговуючу компанію. Загалом ОСББ відповідає за внутрішньобудинкові мережі та спільне майно: стояки каналізації, холодного/гарячого водопостачання, опалення, електрику від щитової до лічильника в квартирі, запірну арматуру в підвалах.

Мешканці міської багатоповерхівки на Перемозі оригінально й ефективно вирішили поставлене завдання.

Колись ця багатоповерхівка в Штабному провулку обслуговувалась ЖЕКом. Але кілька років тому її мешканці проявили ініціативу й організували ОСББ з лаконічною назвою «Штаб». І хто ж у ній ліквідує звичайні побутові НП, без яких, на жаль, не обходиться кожна сім’я?

— Проблема дійсно була, — розповідає  Ірина Литвин, член правління ОСББ «Штаб, провулок Штабний, 1». — Наша голова — жінка. Чудова, мила, але з технікою не дуже дружить. І взагалі більшість правління складається з дам. Як бути? Допоміг щасливий випадок. У нашому будинку живе чудовий інженер Мирослав Шевченко. Ось він якраз з технікою на «ти». Може відремонтувати будь-який технічний вузол із заплющеними очима. Раніше він працював у лабораторії проєктного інституту, навіть кандидатську писав. Але платили йому мінімальну зарплату, а в нього троє дітей. Ось ми й попросили Мирослава допомагати нам із вирішенням проблем на будинкових комунікаціях. Хлопець пройшов відповідні курси, отримав «корочки». Зрозуміло, що обслуговувати багатоповерховий будинок може тільки сертифікований спеціаліст. Ми допомогли йому оформити ФОП, і тепер він фактично працює в рідній 9-поверхівці технічною швидкою допомогою. 

Причому диво-рятувальник воліє працювати самотужки. Тож у разі чого вся відповідальність на ньому.

— Спочатку ми замінили на пластикові старі металеві труби холодного водопостачання, — продовжує Ірина. — Причому, якщо раніше вони знаходилися внизу, то тепер Мирослав підвісив їх до стелі, що дозволяє за потреби легко визначити, в якому місці утворилася теча. Також замінили будинкову каналізацію й замінили вузли системи опалення. Відремонтували дах, що протікав, замінили зливову каналізацію і зараз змінюємо кабелі електропостачання. Все це Мирослав зробив сам. Фіксованої щомісячної зарплати в нашого сантехніка-електрика немає. Оплачуємо за фактом виконаних робіт. Оплату за ремонти спільного майна будинку перераховуємо на безготівковий рахунок ФОПа. Ну а за усунення комунальних НП у квартирах платять самі мешканці. Звісно, вони можуть скористатися допомогою інших спеціалістів. Поки що, наскільки мені відомо, більшість проблем із мережами в квартирах усуває саме наш Мирослав. Майстер, який замінив цілу ремонтну бригаду ЖЕКу.

Газ та зовнішні мережі – це окрема справа

Все сказане стосується внутрішнього наповнення будинків. Але ж комунальна надзвичайна ситуація може статися і за межами міських квартир.

У таких випадках, наприклад, для реєстрації заявок на ліквідацію пошкоджень мереж водопостачання та очищення каналізації.  Звертайтесь на Єдину гарячу лінію:

Диспетчери працюють цілодобово.

(056) 732-12-12;

(095) 732-12-12;

(096) 732-12-12;.

(073) 732-12-12

  Фахівці  КП «Дніпроводоканал» приймають інформацію про аварії в режимі 24/7.  

Якщо проблеми з’явились у зовнішніх теплових мережах треба звернутись до диспетчерської служби КП «Теплоенерго».

–  КП «Теплоенерго» несе відповідальність за технічний стан та належне функціонування зовнішніх теплових мереж міста, – каже  Дар’я Богданюк, провідний фахівець зі зв’язків з громадськістю та пресою КП “Теплоенерго” Дніпровської міської ради. –  Саме тому своєчасне інформування про виявлені пошкодження або витоки теплоносія є надзвичайно важливим. Якщо ви стали свідком витоку теплоносія на зовнішніх теплових мережах, просимо негайно повідомити про це до диспетчерської служби КП «Теплоенерго». Отримана від вас інформація дозволить аварійним бригадам оперативно виїхати на місце, швидко локалізувати аварійну ситуацію, запобігти подальшим пошкодженням мереж і мінімізувати можливі незручності для мешканців та об’єктів міської інфраструктури. 

Диспетчерська служба КП «Теплоенерго» працює цілодобово, без вихідних та свят, і приймає звернення за телефонами:

+380 (67) 440 69 01

+38 (056) 374-30-18.

Фото Валерія Кравченка та спікерів