ОФІЦІЙНО У міськраді Дніпра анонсували оновлення цифрових сервісів для мешканців

Подальша цифровізація міських сервісів, підвищення прозорості процесів та створення зручних електронних інструментів для мешканців і міських служб визначені ключовими завданнями департаменту інформаційних технологій Дніпровської міської ради на 2026 рік. Такі пріоритети окреслив міський голова Дніпра Борис Філатов. Про це пише «Наше місто» з посиланням на пресслужбу міської влади Дніпра.

«Одне із пріоритетних завдань — створення електронного кабінету для КП «Дотик» у межах Автоматизованої системи взаємодії виконавчих органів міської ради. Рішення передбачає централізований облік заявок від мешканців, які постраждали внаслідок ракетних атак, фіксацію пошкодженого майна та потреб людей, а також чітку координацію між усіма залученими службами. У сфері соціального захисту населення планується впровадження фіксації результатів надання соціальних послуг із прозорими статусами та історією прийнятих рішень. Також у 2026 році заплановано запуск електронної черги до органів соціального захисту з можливістю онлайн-запису та автоматичними нагадуваннями», – зазначив директор Департаменту інформаційних технологій Андрій Пригожин під час чергування містом 3 січня.

За його словами, оновлення також передбачені для Ритуального реєстру. Зокрема, планується впровадження онлайн-замовлення послуг із догляду за місцями поховань та створення особистих кабінетів для родичів із можливістю відстеження статусів заявок і керування меморіальними сторінками.

«Окремий напрям роботи — розвиток міського контакт-центру. У 2026 році планується перехід на оновлений вебкабінет прийому дзвінків, впровадження сервісу «передзвоніть мені», автоматичне створення звернень без участі оператора, а також використання інструментів штучного інтелекту для підказок операторам та обробки звернень», – додав Андрій Пригожин.

Раніше ми писали, скільки є часу, аби витратити 6500 грн “Зимової підтримки”: важливе уточнення від Уряду.

Читайте також: Врятовані з-під обстрілів: як живуть коні з Донеччини на Дніпропетровщині