Цьогорічний опалювальний сезон у Дніпрі є надскладним через ситуацію в енергосистемі України. Часті відключення електроенергії впливають на роботу котелень і теплорозподільчих пунктів. Тому найбільше теплопостачальне підприємство міста, КП «Теплоенерго», задіює генераторні установки не лише у критичних ситуаціях, а часто й у щоденному режимі роботи. В умовах таких викликів платіжна дисципліна мешканців стає критично важливою для стабільного функціонування системи теплопостачання, пише «Наше місто» з посиланням на пресслужбу міськради.
За підсумками року, заборгованість населення перед підприємством за спожиті послуги перевищує 1 млрд 385 млн грн. У КП «Теплоенерго» вкотре наголошують на важливості своєчасної оплати за спожиті послуги.
«Ми ведемо активну позовну та інформаційну роботу з боржниками. За 2025 рік укладено понад 200 договорів реструктуризації на загальну суму майже 9 млн грн, а також подано понад 200 позовів на суму більше ніж 8 млн грн. Ми завжди йдемо назустріч споживачам. Головне — звернутися до абонентського відділу, і з урахуванням індивідуальної ситуації ми знайдемо оптимальне рішення», — зазначила начальниця відділу з питань інформаційної політики та документообігу КП «Теплоенерго» Анастасія Василенко.
Дніпряни активно використовують зимову єПідтримку для оплати послуг теплопостачання, проте інколи платежі можуть відображатися із затримкою.
«Сьогодні дуже зросла кількість звернень і телефонних дзвінків від споживачів. Багато містян спрямовують кошти зимової єПідтримки на оплату послуг теплопостачання, однак із такими платежами інколи виникають затримки. Це пов’язано з масовим спрямуванням коштів на різні послуги. Крім того, у банківських застосунках навіть після оплати боргу заборгованість може тимчасово відображатися некоректно, адже для правильного відображення платежів потрібен певний час», — пояснила провідна фахівчиня з обслуговування абонентів КП «Теплоенерго» Надія Демська.
Щоб уникнути проблем із заборгованістю, мешканцям пропонують укласти договір реструктуризації. Для цього необхідно звернутися до абонентського відділу КП «Теплоенерго» за адресою:
- вул. Королеви Єлизавети ІІ, 15-А.
При собі потрібно мати копії таких документів:
- паспорт громадянина України;
- реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний код);
- довідку про склад сім’ї;
- довідки про доходи всіх повнолітніх членів родини за останні 6 місяців.
Якщо виникнуть питання, можна звернутись за номерами: 067-103-48-35, 050-052-94-98.
Нагадаємо, раніше ми писали, як проходить запуск опалення у Дніпрі попри блекаути.
Куди звертатися у разі проблем з опаленням чи виникнення аварійних ситуацій.